Wie kündige ich meinen E-Plus-Vertrag?
Wie kann ich meinen E-Plus-Vertrag kündigen? Wir empfehlen dir immer schriftlich zu kündigen. Am besten per Post (Einschreiben) oder Fax. Nur so hast du einen Kündigungsnachweis in der Hand!E-Plus-Verträge haben eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Du musst spätestens 3 Monate vor Vertragsende kündigen, sonst verlängert sich dein Vertrag um ein weiteres Jahr. Tipp von Aboalarm: Falls du die Kündigung postalisch versendest, wäre es ratsam einen zeitlichen Puffer von 2-3 Tagen einzuberechnen. Für die Kündigung gilt nämlich nicht das Datum des Versands, sondern das Eingangsdatum bei E-Plus. Mit Aboalarm Fax kommt deine Kündigung schnell und sicher an. Du brauchst dir also um Verzögerungen und Verspätungen überhaupt keine Sorgen machen!
Du möchtest den Anbieter wechseln und deine Handynummer behalten?Dann solltest du das deinem neuen Mobilfunkanbieter rechtzeitig mitteilen - meist gilt hier eine Frist von 31 Tagen vor Auslauf des alten Vertrags. Der alte Handyvertrag muss bereits gekündigt, darf aber noch nicht ausgelaufen sein! E-Plus berechnet für die Rufnummernportierung eine Gebühr von 24,95 EUR. Tipp von Aboalarm: Viele Mobilfunk-Discounter belohnen die Rufnummernportierung mit extra Guthaben. Vergleichen lohnt sich! Hier gehts zum Aboalarm Tarifrechner.
Kann ich mein E-Plus-Handy nach Vertragsende weiternutzen?Handys von E-Plus sind in der Regel gemietet. Nach Ablauf deines 24-monatigen Vertrags bekommst du von E-Plus eine Gutschrift, mit der du das bis dahin genutzte Handy kaufen kannst. Mit diesem Handy kannst du dann problemlos zu einem anderen Anbieter wechseln. Eine SIM-Lock-Entsperrung ist nur bei Prepaid-Verträgen nötig! Du kannst dir die Gutschrift aber auch auszahlen oder auf deine Monatsrechnung übertragen lassen. In diesem Fall kannst du das Handy natürlich nicht weiterverwenden und musst es an E-Plus zurückgeben.
Gibt es Sonderkündigungsrechte?Sollten AGB-Änderungen oder eine Preiserhöhung anstehen, ist E-Plus verpflichtet, eine Mitteilung an seine Kunden rauszuschicken. Falls du mit den Änderungen nicht einverstanden bist, kannst du das Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehmen und deinen Vertrag innerhalb von 6 Wochen nach Zugang der Mitteilung kündigen. Achtung! Versäumst du diese Frist, erklärst du dich mit den Änderungen automatisch einverstanden. Auch Privatinsolvenz und Todesfall sind Gründe für eine außerordentliche Kündigung. In einem solchen Fall solltest du dem Kündigungsschreiben unbedingt die entsprechenden Nachweise beifügen!
E-plus kündigen... Ein Erfahrungsbericht von Uwe Feichtinger
Mit den Tarifen seines ehemaligen Mobilfunkanbieters eplus war Uwe Feichtinger, 22, aus Dortmund an und für sich zufrieden, allerdings stellte sich für ihn im Laufe der Zeit ein weitaus größeres Problem ein. Immer wieder hatte Uwe Feichtinger schlechte Erfahrungen mit dem Kundenservice von eplus machen müssen. Auf Onlineanfragen erhielt er keine Antwort und bei der Telefonhotline musste er lange Wartezeiten in Kauf nehmen und wurde darüber hinaus häufig durch die Abteilungen des Kundenservices gereicht. Natürlich war Uwe Feichtinger deshalb unzufrieden mit seinem Anbieter. So entschied sich Uwe Feichtinger eplus zu kündigen. Jedoch war es gar keine Option für ihn, direkt über eplus zu kündigen.
Uwe: „Die ganze Seite strotzt vor Lockangeboten, um mich bei der Stange zu halten und nach meinen Erfahrungen konnte ich nicht davon ausgehen, dass die sich wirklich um mich kümmern.“
Um eplus kündigen zu können, muss ein Antrag bis drei Monate vor Ende der Vertragslaufzeit bei diesem Anbieter eingegangen sein. Geschieht dies nicht, verlängert sich der Vertrag um weitere zwölf Monate. Die erste Laufzeit beträgt in der Regel 24 Monate.
Nur wie sollte Uwe Feichtinger eplus kündigen, wenn nicht direkt über den Anbieter? Das Internet hat bestimmt eine Lösung parat, dachte er sich. Nachdem Uwe Feichtinger „eplus kündigen“ gegoogelt hatte, wurde er sofort auf Aboalarm aufmerksam. Nach ein paar Eingaben war der Vorgang abgeschlossen und Aboalarm nahm daraufhin Uew Feichtinger die Aufgabe ab, eplus zu kündigen. Kurze Zeit später bekam Klaus Feldlager die Bestätigung der eingereichten Kündigung und ihm wurden auch keine Treueangebote unterbreitet. Er wechselte im Anschluss zu Vodafone, wo er ein neues Samsung Smartphone erhielt und des Weiteren pro Monat 15 Euro an Telefongebühren sparte.
Uwe Feichtinger: „Mein neues Smartphone ist echt gut und ein bisschen mehr Geld habe ich auch auf der Tasche. Es hatte also durchaus was Gute, eplus zu kündigen.“