HelloFresh kündigen – so klappt’s ganz flott

Carolin Fraunhofer

HelloFresh ist ein Lieferservice, der Lebensmittel und mit passendem Rezept direkt nach Hause liefert. Wenn du aber im Sommer lieber selbst auf den Markt gehst, erklären wir dir hier, wie du HelloFresh kündigen oder pausieren kannst.

Wenn du ein Abo bei HelloFresh geschlossen hast, bekommst du wöchentlich eine Box zugesendet. Wenn du diesen Service nicht mehr in Anspruch nehmen möchtest, hier die Vertrags- und Kündigungsbedingungen aus den AGB zusammengefasst.

Der Vertrag mit HelloFresh verlängert sich automatisch und auf unbestimmte Zeit.
Du hast jedoch keine Mindestlaufzeit. Das heißt, du kannst wöchentlich und somit zur nächsten Lieferung HelloFresh kündigen. Eine Kündigung vor der ersten Lieferung wird in den AGB §4 Absatz 4 jedoch ausgeschlossen.
Wichtig für den Kündigungszeitpunkt aber ist, dass deine Kündigung jeweils mittwochs vor 23.59 Uhr bei HelloFresh eingehen muss, um für die folgende Woche zu kündigen. Diese startet immer samstags der gleichen Kalenderwoche. Geht deine Kündigung erst nach 23.59 Uhr an einem Mittwoch ein, greift deine Kündigung erst für die übernächste Woche. Also ab Samstag der folgenden Kalenderwoche – du bekommst noch ein weiteres Paket von HelloFresh zugestellt, das du auch zahlen musst.
Der Lieferanbieter zeigt sich auch kulant, wenn du gekündigt hast, aber ein Paket bereits im Voraus gezahlt hattest. In diesem Falle bekommst du laut Absatz 5 des Paragrafen 4 der AGB diesen Betrag zurückerstattet.

HelloFresh kündigen  – 3 Möglichkeiten

  • Über das Benutzerkonto: Dein Abo kannst du ganz schnell über dein Benutzerkonto kündigen. Dafür musst du dich zuerst natürlich einloggen. Unter „Dein Kundenkonto“ wählst du aus, welche Bestellung du kündigen möchtest. Unten auf der Seite findest du „Meine Bestellung kündigen“. Darauf klickst du und folgst den weiteren angezeigten Schritten. Laut den FAQ erhältst du nach Abschluss dieses Prozederes eine E-Mail mit der Bestätigung deiner Kündigung. Diese solltest du dir gut als Nachweis aufheben!
  • Über das Kontaktformular: Deine Kündigung kannst du auch in herkömmlicher Form über das Kontaktformular  versenden. Hierfür kannst du unsere Kündigungsvorlage ausfüllen und kostenlos herunterladen. Die mit einem roten * gekennzeichneten Felder des Kontaktformulars ausfüllen und die bereits ergänzte und heruntergeladene Vorlage als Anhang hinzufügen. Bitte bei dieser Variante auf jeden Fall um eine Bestätigung deiner Kündigung!
  • Über den klassischen Postweg: Falls dir die Kündigung über die Seite von HelloFresh zu kompliziert ist, kannst du immer auch den klassischen Weg über die Post nehmen. Dafür kannst du unsere Kündigungsvorlage verwenden. Diese musst du ausfüllen und kannst sie im Anschluss kostenlos herunterladen. Ausgedruckt und unterschrieben sendest du Sie dann an:

Wir empfehlen dir dabei ein Einschreiben mit Rückschein zu verwenden, denn so hast du einen Nachweis, falls es zu Problemen kommt.

Die Probierbox von HelloFresh

Wenn du HelloFresh über die Probierbox getestet hast, brauchst du dir keine Sorgen wegen der Kündigung zu machen. Diese ist bei der Probierbox nämlich nicht nötig. Es handelt sich hierbei nur um einen einmaligen Kauf und endet automatisch nach der Zustellung dieser einen Probierbox.

HelloFresh pausieren – so funktioniert es

Wenn du verreist oder für eine gewisse Zeit keine Lebensmittelbox erhalten möchtest, kannst du dein Abo auch einfach für den gewünschten Zeitraum pausieren.
Auch das funktioniert, wie das Kündigen, direkt in deinem Benutzerkonto. Unter „Meine Lieferungen“ kannst du auswählen, für welche Wochen du dein Abo stilllegen willst. Wenn du unterschiedliche beziehungsweise mehrere Kochboxen hast, kannst du diese auch einzeln und unabhängig voneinander pausieren.

Fazit

Die Kündigung von HelloFresh ist sehr nutzerfreundlich gestaltet und sollte schnell zu erledigen sein. Beachten musst du lediglich die zeitliche Frist. Deine Kündigung muss mittwochs vor 23:59 Uhr bei HelloFresh eingehen, sonst greift deine Kündigung erst in der übernächsten Woche.

HelloFresh kündigen – so klappt’s ganz flott HelloFresh liefert Lebensmittel + Rezept. Im Sommer gehst du aber lieber selbst auf den Markt? HelloFresh kündigen - wir zeigen dir wie es funktioniert! Artikelbewertungen: 15 3.1 / 5 15