Am Telefon verlängerte Verträge widerrufen – geht das? aboalarm klärt auf!

Bestimmt hat sich schon jeder einmal die Frage gestellt, ob man am Telefon verlängerte Verträge widerrufen kann. Es kommt wahrscheinlich täglich vor: Menschen kündigen ihren Mobilfunkvertrag und erhalten anschließend ein vermeintlich viel besseres Angebot von einem Mitarbeiter am Telefon. 

Ein so verlockendes Angebot kann man dann auch nicht ausschlagen und verlängert seinen Vertrag zu den neuen Konditionen. Doch oft kommt spätestens dann die Reue, wenn einem bei einem anderen Anbieter als Neukunde noch bessere Konditionen versprochen werden. Wir erklären dir, worauf es ankommt, damit du am Telefon verlängerte Verträge widerrufen kannst.

Der telefonische Vertragsschluss: „Plötzlich geht alles“

Am Telefon verlängerte Verträge widerrufen: Plötzlich geht alles
© Brian Jackson – Fotolia.com

Jeder, der schon einmal einen Mobilfunkvertrag mit Laufzeit hatte, kennt die Situation: Die Kündigung, vor allem bei großen Mobilfunkanbietern, kann oft eine langwierige Angelegenheit sein.

Sei es, dass man seine Kündigung erst vormerken und nach einer bestimmten Zeit per Anruf bestätigen soll – was einem die meist überlastete Hotline nicht gerade einfach macht – oder der Telefonterror, der oftmals nach der eingegangenen Kündigung über einen kommt.

Nicht selten werden die Konditionen des alten Vertrags schlagartig überholt, wenn erst einmal gekündigt wurde. Diese Tatsache ist uns aus Erfahrungsberichten bekannt: Viele Mobilfunkkunden geben an, alljährlich zu kündigen, nur um dann die Rückgewinnungsmaßnahmen ausnutzen und mit besseren Konditionen und gegebenenfalls Neukundenstatus wieder zum selben Anbieter zurückgehen zu können.

Ist die Kündigung beim Anbieter eingegangen, rufen – nicht selten mehrmals täglich – Servicemitarbeiter aus der Rückgewinnung an und schwärmen von viel besseren Konditionen und Extras, Kostenminderung und mehr Datenvolumen. «Nach der Kündigung geht plötzlich alles, was vorher nicht umgesetzt werden konnte.», ist eine Aussage, die wir öfter in Nutzerberichten lesen.

Im besten Fall kommt im Nachhinein einfach heraus, dass man auch mit dem neuen Vertrag noch viel zu viel zahlt und andere Anbieter mehr zu bieten haben.

Es gibt jedoch ein weiteres Problem, welches oft aus den Berichten unserer Nutzer hervorgeht: Die utopischen neuen Vertragskonditionen sind dann doch in der Form gar nicht möglich oder sind in den im Nachhinein zugesendeten Vertragsunterlagen überhaupt nicht genannt – zugestimmt hat man ja aber im Voraus. In der Hotline dann findet man «da jetzt keinen Vermerk in Ihren Unterlagen» und der Mitarbeiter, der den Vertragsschluss vorgenommen hat, ist sowieso nicht mehr zu finden – auf jeden Fall will man wieder raus aus der Verlängerung.

Am Telefon verlängerte Verträge widerrufen: Auf die Widerrufsbelehrung kommt es an

Am Telefon verlängerte Verträge widerrufen: Auf die Widerrufsbelehrung kommt es an
© nmann77 – Fotolia.com

Im Vorhinein ist zu sagen: Für Verträge, die nach der Kündigung geschlossen werden, hast du ein Widerrufsrecht. Solche gelten nämlich aufgrund der vorausgegangenen Kündigung als neue Verträge.

Grundsätzlich beträgt eine Widerrufsfrist ab dem Tag des Vertragsschlusses 14 Tage.

Bei Vertragsabschlüssen am Telefon, kommt es dann jedoch auf die Vertragsunterlagen an: Nach der telefonischen Vertragsverlängerung müssen diese dem Kunden in Textform, in der Regel per E-Mail oder postalisch, zugesendet werden. Sie müssen eine Widerrufsbelehrung sowie ein Musterformular für den Widerruf enthalten.

Erst mit dem Eingang der schriftlichen Widerrufsbelehrung beginnt die vierzehntägige Widerrufsfrist.

Wurde dir eine solche nie zugestellt, verlängert sich die grundsätzliche Widerrufsfrist um ein ganzes Jahr, sodass du über einen Zeitraum von einem Jahr und zwei Wochen widerrufen kannst.

Kommt es zum Streitfall, liegt es beim Anbieter zu beweisen, dass du über den Widerruf belehrt wurdest, nicht bei dir als Kunden.

Solltest du nach deiner Mindestlaufzeit unzufrieden sein, kannst du jederzeit binnen eines Monats kündigen. So ist es in der Telekommunikationsnovelle vom 01. Dezember 2021 festgehalten.

Den Vertrag einfach per Vorlage widerrufen mit aboalarm

Welchen Handyvertrag möchtest du kündigen?
Jetzt Anbieter auswählen
Bist du zu dem Schluss gekommen, dass du am Telefon verlängerte Verträge widerrufen willst, oder hast die Frist verpasst und möchtest den Vertrag jetzt kündigen, bieten wir dir eine Vielzahl an Widerrufs– und Kündigungsvorlagen, welche dir die unangenehme Arbeit bei Widerruf und Kündigung komplett abnehmen:

  • Wähle deinen Anbieter aus
  • Ergänze unser Kündigungsschreiben mit deinen Angaben
  • Versende deine Kündigung oder Widerruf direkt online 

Im Anschluss erhältst du von uns einen Versandnachweis deiner Kündigung oder des Widerrufs. Dieser dient dir als Nachweis, sollte es zu Problemen kommen.

Wir möchten darauf hinweisen, dass es sich bei unseren Artikeln lediglich um redaktionelle Inhalte zum Zwecke der Information handelt, die keinerlei Rechtsberatung oder ähnliches darstellen.