[Update] Otelo kündigen: Willkommen in der Steinzeit

Simone Groß

Otelo ist die günstige Zweitmarke von Vodafone. Erfahre hier, wie du Otelo kündigen kannst. Alle Infos zu Kündigungsfrist und –form.

Otelo wirbt momentan massiv mit dem Slogan: „Lieber überall Netz als überall Netzer!“ Bevor du einen Vertrag abschließt, solltest du dir über die Kündigungsbedingungen im Klaren sein. Wir haben hier für dich die wichtigsten Informationen zusammengefasst. So viel sei schon verraten – um eine Kündigung per Post kommst du bei Otelo nicht herum.

Otelo kündigen: Die Kündigungsfristen

Allnet Basic- und Allnet Flat-Tarife

Willst du Otelo kündigen, findest du die Bedingungen dafür in den AGB von otelo. Laut diesen haben alle Verträge eine Laufzeit von 24 Monaten und eine Kündigungsfrist von drei Monaten zum Ende der Laufzeit. Verpasst du diese Frist, verlängert sich dein Vertrag um ein weiteres Jahr.

Internet Flat-Tarife Mini und Maxi

Auch die beiden Internet Flat-Tarife von Otelo haben eine Laufzeit von 24 Monaten und damit eine Kündigungsfrist von drei Monaten zum Ende der Laufzeit. Auch hier verlängert sich dein Vertrag um ein Jahr, wenn du zu spät kündigst.

PrePaid-Tarife

Deinen PrePaid-Vertrag kannst du jederzeit mit einer Frist von einem Monat kündigen.

Otelo kündigen: Kündigungsform

Allnet Basic-, Allnet Flat-Tarife, Internet Flat-Tarife Mini und Maxi

Willst du einen dieser Tarife bei Otelo kündigen, musst du die Kündigung in Textform an Otelo schicken. Das bedeutet eigentlich, dass du ein Fax, einen Brief oder eine E-Mail senden musst, um deinen Vertrag bei Otelo zu kündigen.

Jedoch zeigen Berichte unserer Nutzer, dass eine Kündigung per Fax nicht akzeptiert wird. Daher haben wir auch keine Faxnummer für Otelo hinterlegt.

Deshalb bleibt dir nur die Kündigung per Brief, wenn du einen Nachweis für den Versand deiner Kündigung haben willst.
Daher empfehlen wir dir, das Geld zu investieren, um ein Einschreiben mit Rückschein zu senden. So hast du einen Nachweis für deine Kündigung, falls es zu Problemen kommt. Bedenke auch, ein paar Tage Puffer einzuplanen und deine Kündigung früh genug vor Ende der Kündigungsfrist loszuschicken.

Einige Nutzer berichten uns auch, dass die Kündigung per E-Mail bzw. im Nutzerkonto bei ihnen geklappt hat. Einen Hinweis auf diese Möglichkeit können wir jedoch in den AGB nicht finden und daher auch nicht bestätigen. Deshalb raten wir hier zur Vorsicht. Bei Streitigkeiten musst du nachweisen können, dass deine Kündigung fristgerecht bei Otelo eingegangen ist – diesen Nachweis gibt es bei einer E-Mail nicht.

PrePaid-Tarife

Willst du deinen PrePaid-Tarif von Otelo kündigen, reicht hierfür die Textform aus. Schicke also eine E-Mail, ein Fax oder einen Brief an Otelo.

Natürlich kannst du für deine Kündigung unser vorgefertigtes Formular verwenden, als PDF herunterladen und dann per Post versenden.

Otelo kündigen: Adresse

Wenn du deinen Otelo Vertrag kündigen willst, schicke deine Kündigung an folgende Adresse:

Otelo kündigen: Fazit des Kündigungs-Checks

Otelo akzeptiert keine Kündigungen per Fax, bei einer E-Mail bleibt ein hohes Risiko. Dir bleibt als Kunde also eigentlich nur noch der Versand der Kündigung per Post.

Für uns ist dies im Zeitalter von Internet und modernen Kommunikation ein deutliches Zeichen dafür, dass Otelo beziehungsweise Vodafone, es dir als Kunde besonders schwer machen will, zu kündigen. Wir finden, Otelo sollte hier dringend nachbessern und eine einfachere Kündigung ermöglichen.

Update: Kündigungen per Fax werden inzwischen akzeptiert

Seit Juli 2016 akzeptiert Otelo nun auch Kündigungen per Fax. Zwar kommt es immer wieder vor, dass unsere Nutzer nachfragen und das Sendeprotokoll vorlegen müssen, aber dann klappt die Kündigung per Fax problemlos. Daher: Daumen ein wenig hoch für Otelo, dennoch würden wir uns eine noch unkompliziertere Bearbeitung von Kündigungen wünschen.

Update: Kündigungen per Fax werden nicht mehr akzeptiert

Seit einiger Zeit verschicken wir die Otelo-Kündigung per Brief an den Mobilfunkanbieter, da dieser Faxe nicht mehr akzeptiert. Ein wunderschönes Hin und Her. Bitte beachte, dass der Versand per Brief natürlich etwas länger dauert und du daher ein paar Tage als Puffer einbauen solltest.

Otelo kündigen: Willkommen in der Steinzeit Otelo ist die günstige Zweitmarke von Vodafone. Erfahre hier, wie du Otelo kündigen kannst. Alle Infos zu Kündigungsfrist und –form. Artikelbewertungen: 20 4.2 / 5 20