Cougar Life kündigen: Nur per Telefon möglich

Cougar Life kündigen ist bei weitem schwieriger als sich bei dem Online-Dating-Anbieter anzumelden. Aboalarm erklärt warum.

Seit Kurzem ist die kanadische Online-Dating-Plattform Cougar Life auch für deutsche Kunden verfügbar. Cougars (zu deutsch „Puma“), also ältere Frauen, können dort jüngere Männer („Toyboys“) für einen One-Night-Stand, eine Affäre oder eine Beziehung finden und umgekehrt. Für Aboalarm war der Start dieses neuen Online-Dating-Portals Anlass, die AGB und die Kündigungsbedingungen zu prüfen. Ergebnis: Problematisch!

Cougar Life kündigen: Nur telefonisch möglich

Die Mitgliedschaft wird online abgeschlossen, Cougar Life kündigen kannst du laut den AGB (Unterpunkt 4.B.7) aber nur telefonisch. Dazu musst du eine Service-Nummer in der Zeit  von 15 bis 23 Uhr anrufen. Das ist sehr umständlich für Nutzer. Vermutlich liegt das daran, dass Cougar Life seinen Hauptsitz in Ontario, Kanada, hat.

Die Kündigungsfristen dagegen sind fair: Du musst spätestens 3 Tage vor Ablauf deiner Mitgliedschaft Cougar Life kündigen, sonst verlängert sich die Mitgliedschaft automatisch um den gleichen Zeitraum (1 Monat, 3 Monate oder 12 Monate).

Deutsche Hotline, kanadische Adresse

Für deutsche Kunden ist es ein Nachteil, dass die Firma ihren Hauptsitz in Kanada hat. So ist Cougar Life nur über die Hotline oder eine Support-E-Mail-Adresse zu erreichen. Per Post ist es teuer und umständlich, einen Brief nach Kanada zu schicken, eine Faxnummer gibt es nicht. Hier die Kontaktdaten:

Cougar Life Inc.
20 Eglinton Ave West, Suite 1200
Toronto, ON Canada M4R 1K8
Hotline: 0800 182 9017 (zwischen 15 und 23 Uhr mitteleuropäischer Zeit)
E-Mail: support@cougarlife.com

Beim Checken der Seite und der AGB fällt auf: Cougar Life hat weder ein Impressum noch eine Widerrufsbelehrung. Nach deutschem Recht sind beide Angaben Pflicht (Impressumspflicht nach §5 Telemediengesetz und Informationspflicht nach Art. 246 Abs. 1 Nr. 10 BGBEG, die auch den Widerruf betrifft). Theoretisch bedeutet das, dass du deine Mitgliedschaft jederzeit widerrufen kannst und nicht an die übliche Frist von 14 Tagen gebunden bist. Praktisch wird das wohl schwierig sein, da Cougar Life für deutsche Kunden schwer greifbar ist.

Cougar Life kündigen: Wer hat schon Erfahrungen?

Da Cougar Life erst seit Kurzem auf dem deutschen Markt ist, gibt es noch kaum Berichte, was das Kündigen angeht. Habt ihr schon Erfahrungen mit dem Portal gemacht? Hinterlasst einen Kommentar und helft anderen Nutzern!

Hinweis: Bei unserem Test landeten wir immer wieder auf der englischsprachigen Startseite von Cougar Life. Natürlich sind dann auch die AGB und die Datenschutzrichtlinien auf Englisch. Dein Land und deine Sprache kannst du unten rechts auf der Seite einstellen.

Update (18.11.2013): Wir haben unseren Anwalt zu Cougar Life befragt. Er rät Usern, ihren Vertrag per E-Mail zu widerrufen. Da es keine Widerrufsbelehrung gibt, ist ein Widerruf jederzeit möglich. Ein Widerruf muss bzw. darf immer in Textform erfolgen. Gleichzeitig sollten Nutzer zur Sicherheit in der E-Mail auch ihre Kündigung aussprechen.

Update (12.09.14): Wie uns ein User berichtet, ist die Kündigung unter dieser ausländischen Telefonnummer möglich: 00 1 (877) 740-3176

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