NEU.DE kündigen – Wir zeigen, wie es geht

Viktoriya Simkina


Du hast deinen Traumpartner bereits gefunden oder einfach keine Lust mehr auf Online-Dating? So kannst du NEU.DE kündigen – schnell und einfach.

NEU.DE ist eine der größten und populärsten Online-Dating-Plattformen und laut eigenen Angaben die meistbesuchte Dating-Site in Deutschland. Viele Paare haben sich durch diesen Anbieter kennen und lieben gelernt. Allerdings sind die Dienste der Single-Börse relativ kostspielig. Die Premium-Monatsmitgliedschaft kann bis zu 44,80 Euro betragen und muss deshalb wohl überlegt sein. Es gibt zwar auch kostenlose Services, die Möglichkeiten hier sind aber derart stark eingeschränkt, dass beinahe keine Kommunikation mit den potentiellen Partnern stattfinden kann – aus unserer Sicht also relativ sinnlos.

Das Premium-Abo bietet dagegen diverse Möglichkeiten, andere Mitglieder zu kontaktieren: Chat, Smileys, Eisbrecher-Nachrichten und viele andere Features. Der Dating-Spaß hat natürlich seinen Preis. Die Monatsbeiträge rangieren im höheren Preissegment, eben weil NEU.DE seinen Mitgliedern mehr bieten kann, als andere Dating-Seiten. Wenn du deine NEU.DE-Mitgliedschaft dennoch kündigen möchtest, erfährst du hier, wie es am schnellsten geht.

NEU.DE kündigen – Kostenlose Mitgliedschaft oder Premium-Abo?

Hast du dich kostenlos angemeldet und ein Profil erstellt, reicht laut den NEU.DE-AGB eine Kündigung in Textform, die du an die E-Mail-Adresse support@neu.de schicken kannst.

Natürlich solltest du auch dein Profil löschen, wenn du dich endgültig von den Diensten dieser Partnerbörse verabschieden möchtest. Dazu musst du mit der Maus auf dein Pseudonym rechts oben gehen und „Einstellungen“ auswählen. Klicke nun auf „Sie möchten Ihr Profil pausieren oder endgültig löschen?“ im unteren Seitenbereich. Jetzt müsste die Seite „Profil pausieren“ erscheinen. Im unteren Teil des Bildschirms kannst du dann endlich den Link „Sie möchten Ihr Profil endgültig löschen und sich von unserem Service abmelden“ betätigen.

Diesen Auftrag musst du jetzt noch mit deiner im Profil hinterlegten E-Mail-Adresse und deinem Passwort bestätigen und schon bist du deine kostenlose Mitgliedschaft los.

Dein Profil sollte innerhalb der nächsten 24 Stunden offline gehen und die Daten werden gelöscht.

Wenn du allerdings ein Premium-Abo abgeschlossen hast, sind weitere Faktoren zu beachten, auf die wir in den nächsten Schritten eingehen werden. Du solltest aber auf jeden Fall berücksichtigen, dass NEU.DE bei einer Profillöschung keine Kosten für die ungenutzte Restlaufzeit zurückerstattet.

Du müsstest also trotz der Kündigung die volle Abo-Gebühr weiterbezahlen, auch wenn du dein Profil längst nicht mehr verwenden möchtest. Achte deshalb unbedingt auf die Kündigungsfrist, sonst bleibst du auf unnötigen Gebühren sitzen.

Kündigungsfrist nicht verpassen!

Bei NEU.DE hast du die Möglichkeit entweder eine einmonatige, eine dreimonatige oder eine sechsmonatige kostenpflichtige Mitgliedschaft abzuschließen. Die Kündigung kann bis spätestens zwei Tage vor Ablauf des Gültigkeitszeitraums erfolgen, sonst verlängert sie sich automatisch um die ursprüngliche Vertragslaufzeit.

Wenn du also anfangs einen Drei-Monats-Vertrag abgeschlossen hast, würde sich dieser um weitere drei Monate verlängern, wenn du die Kündigungsfrist verpassen solltest.

Nach einer rechtzeitigen Kündigung endet die Mitgliedschaft mit Ablauf des letzten beitragsfälligen Monats. Beachte jedoch, dass zur Berechnung des Vertragszeitraums nicht Kalendermonate gelten, sondern der bestimmte Tag des Vertragsabschlusses und der gleiche Tag des Folgemonats. Solltest du also zum Beispiel am 15.05.2014 die Mitgliedschaft abgeschlossen haben, wäre der letzte Tag der Vertragslaufzeit der 15.08.2014.

Wie kann ich NEU.DE kündigen?

Für die Vertragskündigung stehen dir folgende Möglichkeiten offen:

  • Kündigung per Fax
  • Kündigungsbutton in deinem persönlichen Mitgliedbereich auf NEU.DE
  • Kündigung per E-Mail an die Adresse support@neu.de
  • Postalische Kündigung an die NEU.DE GmbH

Solltest du dich für eine schriftliche Kündigung per Brief entscheiden, schicke diesen am besten frühzeitig ab, damit deine Kündigung auch sicher zwei Tage vor Ablauf der Vertragslaufzeit bei NEU.DE eintrifft.

Am schnellsten geht’s natürlich mit aboalarm.

Partner.de-Mitgliedschaft mit abgeschlossen?

Hast du mit dem NEU.DE-Abo auch die Partner.de-Mitgliedschaft abgeschlossen, darfst du nicht vergessen diese separat zu kündigen. Partner.de gehört zwar zur NEU.DE GmbH und die Mitgliedschaft wird bei Abschluss des NEU.DE-Abos kostenlos mitangeboten, es handelt sich aber um einen eigenen Vertrag, den du auch gesondert kündigen musst. Hier erfährst du , wie genau die Partner.de-Kündigung funktioniert.

NEU.DE Kündigung –Welche Angaben sind wichtig?

Welche Informationen eine rechtskräftige Kündigung beinhalten muss, ist  nicht immer leicht zu finden, NEU.DE erwähnt es zum Beispiel noch nicht einmal in ihren AGB. Wir zeigen dir, welche Daten du in deine Kündigung unbedingt aufnehmen solltest:

  • Deinen Namen und Adresse
  • Deine Mitgliedsnummer bei NEU.DE
  • Deine E-Mail Adresse (und ggf. deinen Nutzernamen bei NEU.DE)
  • Kündigungsdatum und deinen Namen in Handschrift

Du solltest außerdem auf jeden Fall eine schriftliche Bestätigung der Kündigung unter Angabe des Beendigungszeitpunktes anfordern. Hier kannst du dir ein Musterschreiben ansehen, das du auch gleich zum Kündigen benutzen kannst.

Was passiert mit meinem Profil nach der Kündigung?

Trotz der Kündigung, hast du weiterhin Zugriff auf dein Profil, allerdings nun mit eingeschränkten Funktionen. Die kostenlose Mitgliedschaft bleibt also bestehen. Du kannst dein Profil jederzeit reaktivieren, falls du die Partnersuche fortsetzen möchtest. Vorteil dabei ist, dass du deine Daten nicht komplett neu einpflegen musst, sondern die bereits vorhandenen Angaben weiterverwenden kannst. Natürlich kannst du auch Änderungen vornehmen, wie z.B. neue Hobbys hinzufügen, Bilder aktualisieren usw.

Solltest du dein Profil aber vollständig löschen wollen, musst du, wie oben im Punkt Kostenlose Mitgliedschaft oder Premium-Abo? beschrieben, vorgehen. Danach sind deine Mitgliedschaft und deine Daten komplett gelöscht.

NEU.DE kündigen: aboalarm-Fazit

NEU.DE ist ein kundenfreundliches Unternehmen mit fairen Bedingungen und einfachen Kündigungsregelungen. Die Kündigungsfrist von zwei Tagen bis zum Ablauf der Vertragslaufzeit ist für einen Online-Dienst angemessen und auch eine Kündigung per E-Mail ist im Unterschied zu anderen Dating-Portalen (z.B. Elitepartner.de) problemlos möglich. Auch unser Kundenservice kann nichts negatives berichten, unser Kündigungsfax wurde bisher immer problemlos akzeptiert.

Aufpassen musst du allerdings, wenn du neben der NEU.DE-Mitgliedschaft auch die Services von Partner.de in Anspruch genommen hast. Diese sind zwar in der NEU.DE-Mitgliedschaft kostenlos mitenthalten, müssen aber gesondert gekündigt werden, obwohl die Internetseite vom gleichen Unternehmen, nämlich der NEU.DE GmbH, betrieben wird.

Update (03. Juni 2016): 

Momentan scheint es Probleme beim Faxempfang von Neu.de zu geben. Zwar behauptet Neu.de etwas anderes, aber wir beobachten seit einiger Zeit, dass die Kündigungen per Fax nicht mehr ankommen.

Um dir dennoch eine sichere Kündigung bieten zu können, verschicken wir diese nun unkompliziert per Brief an Neu.de. Ein Service, der dich selbstverständlich nichts extra kostet.

Beachte jedoch, dass der Briefversand ein bis zwei Werktage dauern kann und plane das beim Versand deiner Kündigung mit ein.
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