How to: Eventim Account löschen – Nur mithilfe des Kundenservice

Hast du dich beim Kauf einer Eintrittskarte über Eventim für einen Account entschieden, benötigst ihn aber eigentlich gar nicht? Dann kannst du deinen Eventim Account löschen. Wie das geht, erfährst du hier.

Beim Kauf eines Tickets auf der Eventim Website kannst du dir einen Account anlegen. Mit diesem kannst du zum Beispiel deine Käufe einsehen und musst bei der Bestellung im angemeldeten Zustand nicht mehr all deine persönlichen Daten eingeben. Außerdem wirst du per E-Mail regelmäßig über Events in deiner Gegend informiert.

Wie kauft man im Netz sicher Eintrittskarten? Wir haben dir die wichtigsten Punkte beim Ticketkauf zusammengefasst.

Eventim und der Eventim Account

Machst du dich online auf die Suche nach Tickets für deinen Lieblingsstar oder ein großes Sportevent, kommst du an Eventim fast nicht vorbei. Das Unternehmen ist Ticketmarktführer in Europa und landet in den meisten Rankings online auf Platz 1.

Doch es gibt auch Kritik. Medien, das Bundeskartellamt und Verbraucher werfen Eventim vor, seine Position als Platzhirsch auszunutzen – zum Beispiel mit hohen Gebühren fürs Selbstausdrucken von Tickets. Diese wurden dem Unternehmen vom Bundesgerichtshof mit einem Urteil vom 23.08.2018 untersagt (wir berichteten).

Eventim Account Löschung beantragen

Hast du dir einen Eventim Account angelegt, kannst du ihn selbst nicht wieder löschen. Stattdessen musst du die Löschung bei Eventim beantragen.

Schicke dafür eine E-Mail an kundenservice@eventim.de mit der Bitte um Löschung deines Eventim Accounts. Laut Hilfecenter musst du dabei deine letzte Bestellnummer oder deinen Benutzernamen angeben. Bei unserem Versuch gaben wir deshalb unseren Benutzernamen an – dies reichte dann aber doch nicht aus. Stattdessen mussten wir

  • Vor- und Nachname
  • Anschrift (Straße, PLZ, Wohnort)
  • E-Mail Adresse
  • ggf. Kundennummer

nachliefern.

Du erhältst dann eine automatische E-Mail über die „schnellstmögliche Bearbeitung deines Anliegens“ und schließlich eine E-Mail von einem Kundenberater.

Fazit: Eventim Account löschen

Der Eventim Kundenservice antwortete nach unserer Erfahrung in der Regel innerhalb des Folgetags, also recht zügig.

Dennoch war die Löschung leider etwas kompliziert. Das lag daran, dass Eventim zunächst nicht wie beschrieben nur den Benutzernamen akzeptierte und stattdessen die oben genannten Daten zusätzlich forderte, was den Prozess unnötig in die Länge zog.

Außerdem waren die Nachrichten immer etwas unklar formuliert. Um eine klare Bestätigung der Löschung des Accounts baten wir mehrmals vergebens. Stattdessen wurden gesetzliche Verpflichtungen zur zehnjährigen Aufbewahrung der persönlichen Daten ausgeführt, die es nicht möglich machten, sofort alle Daten zu löschen und das Hinzufügen der registrierten E-Mail-Adresse zur Werbesperrliste verkündet:

Screenshot Eventim Account löschenSo bedurfte es mehrerer Mails zur Klarstellung, statt eines einfachen, standardisierten Account-Löschungsprozesses.

How to: Eventim Account löschen - Nur mithilfe des Kundenservice Den eigenen Eventim Account löschen ist gar nicht so einfach, wie man denkt. Erfahre hier, wie du dein Nutzerprofil los wirst. Artikelbewertungen: 0 0 / 5 0