Werkstudent Customer Success Agent - 1st Level Support (m/w/d) - Outbank

in München

Ort
MüNCHEN
Erfahrungsgrad
STUDENT
Erfahrung in Jahren
LT-1
Anstellungsart
PART-TIME

Deine Mission:

Als Mitarbeiter (m/w/d) in unserem 1st Level Support-Team bist du der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere Multibanking-App, Outbank. Dabei versuchst du, immer die beste Lösung für unsere Kunden zu finden. Du stellst den Kunden in den Fokus und bleibst so lange dran, bis seine Frage oder das Problem komplett gelöst ist.

  • Unsere Kunden per E-Mail beraten und technisch unterstützten (gelegentlich auch über Social Media)
  • Kundenfeedback sammeln und auswerten
  • Bug-Tickets in unserem Ticketsystem erstellen und dabei eng mit unseren Entwicklern zusammenarbeiten
  • Support-Website regelmäßig aktualisieren und auf dem neuesten Stand halten

Das bringst Du mit:

  • Du bist eingeschriebene/r Student/in
  • mindestens 16 Stunden pro Woche Zeit bei uns
  • Starkes schriftliches und mündliches Kommunikationsvermögen in Deutsch und Englisch
  • Fähigkeit, sowohl mit technikaffinen als auch nicht-technischen Teammitgliedern und Kunden zu kommunizieren
  • Souverän im Umgang mit neuen Technologien
  • Starkes Engagement und die Fertigkeit, mit mehreren Systemen zu lernen und zu arbeiten

Das bieten wir Dir:

  • Exklusive Mitarbeitervorteile wie Jobticket, Zuschuss zum Mittagessen, Mitarbeiterrabatte sowie betriebliche Altersvorsorge
  • Ein lockeres und sich stetig weiterentwickelndes Arbeitsumfeld, in dem Erfolg ebenso wichtig ist wie regelmäßige Teamevents
  • Siebträgermaschine, Softdrinks, frisches Obst sowie Süßigkeiten
  • Einen modernen Arbeitsplatz zentral gelegen im Gärtnerplatzviertel, an dem man neben der Arbeit auch mal entspannen kann – etwa beim Tischtennis, Kickern oder wöchentlichen Yoga
  • Flexible Arbeitszeiten kombiniert mit einer attraktiven Vergütung und freien Zeit für Lernen & Klausuren
  • Last but not least: einen verbraucherorientierten Job mit dem Ziel, die (Vertrags-)Welt jeden Tag etwas besser zu machen

Über aboalarm

Die Aboalarm GmbH wurde 2008 gegründet und bündelt die Teams des gleichnamigen Kündigungsdienstes aboalarm, der Multibanking-App Outbank sowie dem B2B-Fintech Finlytics. Mit aboalarm (aboalarm.de) kündigen, widerrufen und verwalten Verbraucher schnell, einfach und rechtssicher ihre Verträge bei über 25.000 Anbietern – von Mobilfunk, Internet bis hin zu Kfz-Versicherung. Seit der Gründung verschickte unser Kündigungsdienst bereits über 8,5 Millionen erfolgreiche Kündigungen und bietet ein geräteübergreifendes Vertragsmanagement. Outbank (outbankapp.com) ist unsere sichere Banking-App für persönliches Finanzmanagement und bietet seinen Nutzern die Möglichkeit, Konten von über 4.000 Banken bequem an einem Ort zu verwalten. Unsere B2B-Software Finlytics (finlytics.de) hilft Banken und Versicherern bei der Analyse von Transaktionsdaten im Bereich Vertragsmanagement und übersetzt für sie Kontobewegungen in qualifizierte Echtzeit-Leads. Heute widmen sich über 50 Kollegen ganz der Entwicklung unserer mehrfach ausgezeichneten Services und unserem gemeinsamen Ziel, dass jeder Verbraucher seine Finanzen immer im Griff und nur die richtigen Verträge hat.

Unsere starken Partner: Wir sind Teil der Verivox-Familie, die wiederum zur NuCom Group, der Commerce-Säule der ProSiebenSat.1 Media SE und gemeinsamen Investmentholding mit General Atlantic, gehört.

Kundenfokus, Selbstverwirklichung und Teamgeist – das macht uns aus. Bei Aboalarm sind Offenheit für neue Ideen, flache Hierarchien und das „Du“ selbstverständlich. Du hast Lust, in einem Unternehmen mit Start-up-Feeling ambitioniert und mit Spaß an der Sache zu arbeiten? Dann bewirb dich jetzt bei uns!

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Valentina Bartha - Office Manager
Valentina Barta | Office Manager

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