Customer Success Agent (m/w/d)

in München

Ort MüNCHEN

Startdatum AB SOFORT

Erfahrung in Jahren -

Anstellungsart VOLLZEIT

Über uns

Mit aboalarm (aboalarm.de) kündigen, widerrufen und verwalten Verbraucher schnell, einfach und rechtssicher ihre Verträge bei über 25.000 Anbietern – von Mobilfunk, Internet bis hin zu Kfz-Versicherung. Seit der Gründung im Jahr 2008 verschickte aboalarm bereits über 7 Millionen erfolgreiche Kündigungen und bietet zusammen mit den Apps für Android, iPhone und iPad ein geräteübergreifendes Vertragsmanagement. aboalarm ist ein B2C-Service der Aboalarm GmbH, unter deren Dach auch die B2B-Software Finlytics (finlytics.de) zu Hause ist, die Banken und Versicherern bei der Analyse von Transaktionsdaten im Bereich Vertragsmanagement hilft und für sie Kontobewegungen in qualifizierte Echtzeit-Leads übersetzt. Heute widmen sich über 40 Mitarbeiter ganz der Entwicklung der mehrfach ausgezeichneten Services und dem Ziel, dass jeder Verbraucher nur die Verträge hat, die zu ihm passen. Die Aboalarm GmbH ist ein Unternehmen der Verivox-Gruppe, die wiederum zur ProSiebenSat.1 Media SE gehört.

Deine Mission

Du bist mit 7 weiteren Kollegen die erste Anlaufstelle für Fragen unserer Nutzer. Diese können uns per E-Mail, In-App Support oder über den OnSite Livechat erreichen. Fragen beantworten wir freundlich, in direkter Ansprache und natürlich sehr gut schriftlich formuliert.

Unser Ziel ist, dass die Nutzer sich stets gut bei uns aufgehoben fühlen. Keine Sorge, telefonischen Support gibt es bei uns nicht – Call Center Atmosphäre kommt also definitiv nicht auf.

Du arbeitest in unserem schönen Büro am Gärtnerplatz in einem motivierten und sympathischen Team. Die erwartet eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabenstellung in einem kreativen Arbeitsumfel sowie die Möglichkeit, aktiv an der Verbesserung unserer Services mitzuarbeiten.

Was du mitbringen solltest…

  • Erfahrung im Kundensupport oder Community Management
  • Hervorragende Problemlösungsfähigkeit
  • Kommunikationsgeschick und einen sicheren Schreibstil
  • Einfühlungsvermögen in individuelle Probleme der Kunden
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und Englisch Grundkenntnisse
  • Idealerweise ein Studium im Bereich Kommunikation
  • Erfahrung in der Verwendung von Helpdesk-Tools von Vorteil

Was dich erwartet…

  • Verantwortung, Handlungsspielraum und anspruchsvolle Aufgaben
  • Die Möglichkeit, ein schnell wachsendes Unternehmen aktiv mitzugestalten
  • Flexible Arbeitszeiten und attraktive Vergütung
  • Eine interessante und abwechslungsreiche Aufgabenstellung
  • Hochmotiviertes und junges Team mit flachen Hierarchien
  • Modernes Arbeitsequipment von Apple
  • Arbeitsplatz zentral gelegen in unserem Büro im Gärtnerplatzviertel inklusive Tischtennisplatte und Kickertisch
  • Siebträgermaschine, Softdrinks, frisches Obst, Süßigkeiten, wöchentlich Yoga… und vieles mehr :)

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Deine Kontaktperson

So erreichst du mich
Valentina Barta | Office Manager
bewerbung@aboalarm.de