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O2-Kündigung: Tipps und Tricks für Dich


O2-Kündigung: Tipps und Tricks für dich

Hier erfährst du, wie du deinen O2-Vetrag richtig kündigen kannst und was du dabei beachten musst

Mobilfunk, DSL und Festnetz:

Wie kann ich meinen O2-Vertrag kündigen?

Den O2-Vertrag, ob Mobilfunk- oder DSL & Festnetzvertrag kannst du nur schriftlich kündigen:

Per Post: Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung 90345 Nürnberg

Per Fax: 01805571766

Ein eingescanntes Kündigungsschreiben wird allerdings auch per E-Mail akzeptiert, aber in dem Fall hast du keinen Beweis, ob das Kündigungsschreiben bei O2 angekommen ist. Tipp: Lieber gar nicht versuchen, per E-Mail zu kündigen.

Mit Aboalarm geht es allerdings schnell, einfach und sicher. Aboalarm hat bereits ein Kündigungsschreiben für dich verfasst. Du musst nur noch deine persönlichen Daten eintragen und deine Kündigung an O2 per Fax senden. Achtung! Unabhängig davon, welchen Vertrag du bei O2 du kündigen möchtest, musst du deine Kundenkennzahl parat haben. Die Kundenkennzahl ist eine vierstellige Zahl, die nur in deinem Vertrag steht. Falls du die Kundenkennzahl ändern möchtest, sie vergessen hast oder nicht finden kannst, informiere dich hier darüber, was du machen kannst.

Wie sind die Kündigungsfristen?

Um den O2-Vertrag richtig zu kündigen musst du in erster Linie an die Kündigungsfrist denken. Egal ob du einen Mobilfunk- oder DSL & Festnetzvertrag hast, die Kündigungsfristen sind gleich. Diese variieren nur nach Laufzeit deines Vertrages.

Hier wird es übersichtlich dargestellt:

Vertragslaufzeit

Kündigungsfrist zum Vertragsende

Wenn nicht gekündigt, wird verlängert

Ein Monat zu jedem Monatsende kündbar Um einen Monat
Drei Monate 14 Tage Um einen Monat
Sechs Monate Ein Monat Um drei Monate
Zwölf Monate Drei Monate Um sechs Monate
24 Monate Drei Monate Um zwölf Monate

Hinweis: Der Tag an dem deine Kündigung bei O2 eingeht, zählt als der Tag der Kündigung. Also lieber ein paar Tage Puffer einplanen.

Ich habe den DSL-Vertrag gekündigt, muss ich den WLAN-Router an O2 schicken?

O2 stellt nur Leihgeräte zur Verfügung, deswegen musst du den WLAN-Router nach der Kündigung zurück an O2 senden. Wenn du gekündigt hast, erhältst du eine Kündigungsbestätigung von O2 mit einem Retourschein für den WLAN-Router. So kannst du ihn kostenlos abschicken. Fall du den Retourschein nicht bekommen oder verloren hast, melde dich bei der Kundenbetreuung, um einen neuen Retourschein zu bestellen. Du erreichst sie rund um die Uhr sieben Tage die Woche unter:

55 222 (20 Cent pro Anruf aus dem deutschen O2-Mobilfunknetz)

5018040 55 222 (20 Cent pro Anruf aus dem deutschen Festnetz)

50176 888 55 222 (es gelten die Preise des jeweiligen Anbieters)

Sobald der WLAN-Router bei O2 eingegangen ist, bekommst du eine Bestätigung der Gutschrift, die auf dein Konto überwiesen wird.

Ich habe den Mobilfunk-Vertrag gekündigt, kann ich das O2-Handy trotzdem behalten?

Handyverträge und Tarifverträge laufen bei O2 unabhängig von einander. Deswegen kannst du problemlos deinen Tarif kündigen, dein Handyvertrag wird aber normal weiter laufen.

Ich ziehe um, was soll ich beachten?

Mobilfunkkunden müssen beim Umzug lediglich die Adresse ändern. Das kannst du im Bereich Mein O2 machen: Persönliche Daten --> Kontaktadresse ändern.

DSL-Nutzer müssen einen höheren Aufwand betreiben. Spätestens vier Wochen vor dem Umzugstermin solltest du den Umzug auf der O2-Webseite beauftragen: Daten & Verträge --> Umzug. Der Umzugsauftrag ist kostenpflichtig: Den genauen Betrag siehst du während des Auftragsprozesses.
Ein Verfügbarkeitscheck wird während des Umzugsauftrages automatisch durchgeführt und die Ergebnisse werden dir von O2 mitgeteilt. Eine bis zwei Wochen vor dem Umzugstermin kannst du einen Technikertermin vereinbaren wenn nötig. Hier kannst du eine Umzugscheckliste als PDF herunterladen, um nichts zu vergessen.
Wenn du zwischendurch deinen Auftragsstatus überprüfen möchtest, kannst du es hier machen: Auftragstatus

O2-Kündigung: Zusammenfassung

Eine Kündigung bei O2 muss schriftlich erfolgen: Am besten per Fax oder per Post. Aboalarm hilft dir, die Kündigung sicher und schnell zu erledigen. Trage deine Daten in das für dich verfasste Kündigungsschreiben ein und schick es direkt an O2 per Fax. Denk daran, dass sich die Kündigungsfrist je nach Laufzeit deines Vertrages unterscheidet. Am besten eine Erinnerung bei Aboalarm anlegen: Kündigungserinnerung. So zahlst du nie mehr für einen ungewollt verlängerten Vertrag!