E-Plus / BASE Erfahrungsbericht

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Keine Hilfe im Shop

Kundenbewertung

Ich habe einen Base Classic-Vertrag . Mir ist bekannt, dass ich damit nur telefonieren kann. Ich habe mir ein Smartphone gekauft, habe die SIM-Karte eingelegt und habe nur meine Adressen und Telefonnummern eingegeben. Ich habe damit nicht mal telefoniert, aber mein Telefonrechnung sagte was anderes. Ich habe bei Base angerufen (natürlich in der Warteschleife für ein halbe Stunde). Dann bin ich zum Shop gegangen. Die Dame war sehr unfreundlich. Ich sollte einen neuen Vertrag abschließen. Was ich falsch gemacht habe hat sie mir nicht erklärt . Dann habe ich eine Dame im Chat erreicht und die hat mir erklärt, dass ich nie eine Karte mit Classic-Vertrag in ein Smartphone einlegen darf und das war mein Fehler.

Handyempfang zuhause -
Handyempfang unterwegs -
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices -
Mobiles Internet -
Monatliche kosten
Preis-/Leistung -

17.11.2014 um 20:24 Uhr

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