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E-Plus / BASE Erfahrungsberichte

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6.770 Gesamt-Bewertungen

64%

Weiterempfehlung
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E-Plus ist mit über 25 Millionen Vertrags- und PrePaid-Kunden1 der drittgrößte Mobilfunkanbieter in Deutschland. Seit Oktober gehört E-Plus neben O2 zum weltweiten Telekommunikationsunternehmen Telefónica und hat seinen Hauptsitz in Potsdam. E-Plus bietet Mobilfunk, Festnetz und Internet an. Außerdem betreibt das Unternehmen mehrere Marken für Mobilfunk. Diese sind: Base, Simyo, Blau.de, Yourfone, Ay Yildiz, Ortel Mobile und Smartkauf.

6.770 Kunden haben E-Plus / BASE bewertet:

34.
Platz
Handyempfang
zuhause
34.
Platz
Handyempfang
unterwegs
18.
Platz
Erreichbarkeit des
Kundenservice
22.
Platz
Kompetenz des
Kundenservice
32.
Platz
Mobiles
Internet
22.
Platz
Monatliche
Kosten

Erfahrungsberichte:

Ausgezeichnet
455
Sehr gut
2837
Befriedigend
2527
Mangelhaft
428
Ungenügend
35
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Diese E-Plus / BASE-Erfahrungsberichte solltest du allerdings auch beachten

Kundenbewertung

Wenig Datenvolumen für viel Geld

BASE ist einfach zu teuer geworden. Ich bezahle derzeit 45 Euro für den Vertrag mit Handy, und das Datenvolumen ist sehr mangelhaft. Ich habe gerade mal 500 MB. Und denn…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

23.06.2015 um 08:18 Uhr

Kundenbewertung

Tarife ändern sich dauernd und werden teurer

Ich finde es total nervig, dass sich die Tarife ständig ändern. Es ist der reinste Dschungel. Bei jeder Verlängerung heißt der Tarif plötzlich anders und ist teurer.
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

24.05.2015 um 18:36 Uhr

Kundenbewertung

Schlechter Kundenservice und Schwierigkeiten bei Kündigung

Alles was mit dem Kundenservice zu tun hat, wie Erreichbarkeit etc. ist nicht sehr gut. Auch wenn man einen Vertag kündigen will gibt es nur Schwierigkeiten.
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

24.05.2015 um 15:22 Uhr

Kundenbewertung

Schlechter Kundenservice

Einige Jahre war ich zufrieden. Die Kundenhotline ist allerdings schwer zu erreichen und mir wurde jetzt per Telefon ein neuer Vertrag angeboten, welcher am Ende leider nicht den Konditionen entsprach,…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

25.04.2015 um 09:21 Uhr

Kundenbewertung

Es werden falsche Versprechen gemacht

Als größten negativen Aspekt führe ich die Kundenhotline auf. Vor allem den Teil der Hotline, der die Kunden nach einer Kündigung wiedergewinnen soll. Es werden falsche Versprechen gemacht, die nicht…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice -
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

20.04.2015 um 09:43 Uhr

Kundenbewertung

Ungewollte Anrufe nach Kündigung

Wenn man kündigt wird man an ein CallCenter weitergegeben, die alle 20 Minuten anrufen und alle fragen das selbe: Warum und da kann man doch was machen. Ich will nur…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

18.04.2015 um 11:01 Uhr

Kundenbewertung

Kundenservice kündigt meine flexicard erst nach der 4. Kündigung und die Hotline sagte, ich kann diese Karte nur zum Vertragsentwurf kündigen obwohl ich einen schriftlichen Vertrag habe, wo steht dass…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

12.04.2015 um 07:15 Uhr

Kundenbewertung

Gibt momentan bessere Angebote

Wäre bei den Konditionen noch eine Verbesserung möglich, würde ich verlängern. Die Konditionsverhandlungen waren bisher leider nicht sehr zufriedenstellend - ein 20 € Gutschein ist da schon etwas schwach. Es…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

08.04.2015 um 11:02 Uhr

Kundenbewertung

Schlechter Service im Shop

Service im Shop schlecht, da das Sorglos-Paket zu indiskutablen Diskussionen geführt hat. Kundenrückgewinnungs-CallCenter hat trotz mehrfacher, gezielter Nachfrage falsche Angaben gemacht.
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

07.04.2015 um 10:20 Uhr

Kundenbewertung

Versteckten Vertrag unterschrieben

Ich wurde im Shop "über den Tisch gezogen" als ich nur eine Vertragsänderung vornehmen wollte. ich erfuhr 2 Jahre später, dass ich mit der geleisteten Unterschrift einen versteckten Vertrag unterschrieb,…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

07.04.2015 um 05:43 Uhr

Diese Bewertungen stellen die subjektive Meinung von aboalarm-Nutzern dar.

1 Stand: Juli 2014 http://eplus-gruppe.de/ueber-uns/investor-relations/zahlen-fakten/