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E-Plus / BASE Erfahrungsberichte

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6.771 Gesamt-Bewertungen

64%

Weiterempfehlung
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E-Plus ist mit über 25 Millionen Vertrags- und PrePaid-Kunden1 der drittgrößte Mobilfunkanbieter in Deutschland. Seit Oktober gehört E-Plus neben O2 zum weltweiten Telekommunikationsunternehmen Telefónica und hat seinen Hauptsitz in Potsdam. E-Plus bietet Mobilfunk, Festnetz und Internet an. Außerdem betreibt das Unternehmen mehrere Marken für Mobilfunk. Diese sind: Base, Simyo, Blau.de, Yourfone, Ay Yildiz, Ortel Mobile und Smartkauf.

6.771 Kunden haben E-Plus / BASE bewertet:

34.
Platz
Handyempfang
zuhause
34.
Platz
Handyempfang
unterwegs
18.
Platz
Erreichbarkeit des
Kundenservice
22.
Platz
Kompetenz des
Kundenservice
32.
Platz
Mobiles
Internet
22.
Platz
Monatliche
Kosten

Erfahrungsberichte:

Ausgezeichnet
455
Sehr gut
2837
Befriedigend
2527
Mangelhaft
428
Ungenügend
35
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Diese E-Plus / BASE-Erfahrungsberichte solltest du allerdings auch beachten

Kundenbewertung

Keine Kulanz bei kaputten Geräten

iPad 4 inkl. Vertrag gekauft. Gerät wurde über die Zeit top gepflegt, aber genau nach Ablauf eines Jahres geht das WLAN und Mobilnetz-Modul kaputt. BASE will das nicht reparieren lassen,…
mehr …

Handyempfang zuhause -
Handyempfang unterwegs -
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

28.03.2015 um 21:42 Uhr

Kundenbewertung

Ignorieren Kündigungen, wenn nicht mit Einschreiben und Rückschein geschickt wird

Keine erkennbare Verbesserung in den letzten Jahren. Weder Service, noch Preis-/Leistungsverhältnis, noch Qualität des Netzes. Ignorieren Kündigungen, wenn nicht mit Einschreiben und Rückschein geschickt wird. Auf die mit aboalarm geschickte Kündigung wurde bis jetzt auch noch nicht reagiert.
Details

Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices -
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

10.03.2015 um 03:27 Uhr

Kundenbewertung

Zu wenig Datenvolumen

Ich hatte nur einen Basic Vertrag mit der Internet Erweiterungsoption (250MB). Das war definitiv zu wenig. Ich war persönlich bei Base um nach anderen Angeboten zu fragen, aber die sind…
mehr …

Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

06.03.2015 um 21:57 Uhr

Kundenbewertung

Zu teuere Mietgebühren für Endgeräte

Zu teuer und Internet-Volumen verbraucht zu schnell. Schade, dass die Handys nur zur Miete angeboten werden, dabei ist die Miete höher als wenn man sich im Handel ein eigenes kaufen…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

03.03.2015 um 06:44 Uhr

Kundenbewertung

Ewige Vertragsverlängerung und keine Transparenz bezüglich der Kündigung

Schlechter Empfang beim Telefonieren und Nachrichten Verschicken! Hinzu kommt, dass ich mich nicht gut betreut fühle. Man wird angerufen bei Angeboten - bei Annahme dieser wird der Vertrag verlängert aber…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice -
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten -
Preis-/Leistung -

28.02.2015 um 10:44 Uhr

Kundenbewertung

Service wird immer schlechter obwohl die Preise weiter steigen

Ich bin seit 10 Jahren BASE-Kunde und der Service wird immer schlechter obwohl die Preise weiter steigen. Das Netz wird aber nicht weiter ausgebaut.
mehr …

Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice -
Kompetenz des Kundenservices -
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

22.02.2015 um 07:40 Uhr

Kundenbewertung

Keine Verhandlung über verbesserte Konditionen

Nach 14 Jahren war keine Verhandlung über verbesserte Konditionen möglich. Mein Vertrag wurde erhöht, ich wollte nicht mal ein neues Handy sondern nur meinen alten Tarif behalten. Somit habe ich…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

19.02.2015 um 08:43 Uhr

Kundenbewertung

Schlechte telefonische Rückgewinnung nach Kündigung

Schlechte telefonische Rückgewinnung nach Kündigung: Anmaßende Mitarbeiter, die mich zum Narren halten wollen, das Angebot war im Vergleich zum jetzigen nicht seriös und hatte ein paar unschöne Überraschungseffekte. Es wurde…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

18.02.2015 um 23:11 Uhr

Kundenbewertung

Kundenbetreuer sind nicht kompetent

Die Kundenbetreuer sind nicht kompetent und haben nicht das fachliche Wissen. Es gibt zu viel Hin und Her, es wird versucht, über die Kosten das teure Produkt günstiger zu präsentieren…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

17.02.2015 um 22:57 Uhr

Kundenbewertung

Vertragsänderungen nur gegen Verlängerung und 25 Euro Gebühr

Wird immer teurer, Vertragsänderungen nur gegen Verlängerung und 25 Euro Gebühr - wenn überhaupt möglich. Und in meinem Dorf kein Netz.
mehr …

Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

16.02.2015 um 15:54 Uhr

Diese Bewertungen stellen die subjektive Meinung von aboalarm-Nutzern dar.

1 Stand: Juli 2014 http://eplus-gruppe.de/ueber-uns/investor-relations/zahlen-fakten/