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E-Plus / BASE Erfahrungsberichte

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6.771 Gesamt-Bewertungen

64%

Weiterempfehlung
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E-Plus ist mit über 25 Millionen Vertrags- und PrePaid-Kunden1 der drittgrößte Mobilfunkanbieter in Deutschland. Seit Oktober gehört E-Plus neben O2 zum weltweiten Telekommunikationsunternehmen Telefónica und hat seinen Hauptsitz in Potsdam. E-Plus bietet Mobilfunk, Festnetz und Internet an. Außerdem betreibt das Unternehmen mehrere Marken für Mobilfunk. Diese sind: Base, Simyo, Blau.de, Yourfone, Ay Yildiz, Ortel Mobile und Smartkauf.

6.771 Kunden haben E-Plus / BASE bewertet:

34.
Platz
Handyempfang
zuhause
34.
Platz
Handyempfang
unterwegs
18.
Platz
Erreichbarkeit des
Kundenservice
22.
Platz
Kompetenz des
Kundenservice
32.
Platz
Mobiles
Internet
22.
Platz
Monatliche
Kosten

Erfahrungsberichte:

Ausgezeichnet
455
Sehr gut
2837
Befriedigend
2527
Mangelhaft
428
Ungenügend
35
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Diese E-Plus / BASE-Erfahrungsberichte solltest du allerdings auch beachten

Kundenbewertung

Online-Registrierung erst nach einem Monat

Es gab einen langen E-Mailverkehr mit dem Support. Grund war, dass ich mich nicht online registrieren und einloggen konnte - es wurde jedesmal ein Fehler angezeigt. Der Support bestand darauf,…
mehr …

Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

13.02.2015 um 09:16 Uhr

Kundenbewertung

Tarife sollten flexibler an die Wünsche der Kunden angepasst werden

Die Tarife sollten flexibler an die individuellen Wünsche der Kunden angepasst werden. Es sollte mehr Zwischentarife geben, die besser zum individuellen Telefonierverhalten des Kunden passen. Andere Anbieter haben in diesem…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet -
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

12.02.2015 um 17:23 Uhr

Kundenbewertung

Bestandskunden bekommen nichts

Will mit der Kündigung erreichen, dass ich nach 18-jähriger Zugehörigkeit behandelt werde wie ein Neukunde. Und nicht wie einer der nichts bekommt, aber dem man alles aufschwätzen möchte .
mehr …

Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

10.02.2015 um 07:02 Uhr

Kundenbewertung

Buchen Internet ab, obwohl man es nicht bestellt hat

Buchen Internet ab: 10€ im Monat mehr, obwohl man es nicht bestellt hat und nicht genutzt hat. Und kein smahtphone hat. Und das gleiche bei Verwandten und Freunden also kein…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice -
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet -
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

09.02.2015 um 13:55 Uhr

Kundenbewertung

Bei anderen Anbietern bessere Konditionen

Durch meine Tätigkeit im Außendienst bin ich telefonisch zu erreichen, aber Daten über das Internet zu versenden ist zur Zeit nicht möglich. Wechseln aus diesen Gründen: 1) zu teuer 2)…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

07.02.2015 um 19:53 Uhr

Kundenbewertung

Schlechte Gesprächsqualität

Ganz schlechte Gesprächs-Qualität mit Unterbrechungen, die mich zu der Kündigung bewegt haben.
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

07.02.2015 um 07:40 Uhr

Kundenbewertung

Bis zu dreimal wird abgebucht - ohne Einverständnis

Negativ: Wenn Datenvolumen aufgebraucht ist, werden ohne Genehmigung zwei Euro abgebucht. Wenn dieses Paket wieder aufgebraucht ist, passiert es erneut. Bis zu dreimal wird abgebucht - ohne Einverständnis.
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

03.02.2015 um 08:13 Uhr

Kundenbewertung

Nur Geldmacherei

Um einen Akku zu reklamieren bekommt man eine Antwortmail in der man sich an eine gebührenpflichtige Hotline wenden soll. In der E-Mail wird einem quasi eine 24-monatige Garantie vorgegaukelt, um…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice -
Kompetenz des Kundenservices -
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

29.01.2015 um 10:16 Uhr

Kundenbewertung

Mobile Daten kann man getrost vergessen

Das E-Netz war, ist und bleibt scheiße, wenn man nicht in einer Stadt wohnt. Mehr als schlechter Empfang ist zumindest hier in Deutschland eher selten. Mobile Daten kann man getrost…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

29.01.2015 um 08:09 Uhr

Kundenbewertung

Rabatt erst nachdem ich kündigen wollte

Ich habe meinen Vertrag seit 2008 bei Base. Die Kündigung lief Anfang des Jahres aus. Allerdings habe ich mir vor einem Jahr ein neues Smartphone mit Vertrag zugelegt. Die Karte…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

26.01.2015 um 10:18 Uhr

Diese Bewertungen stellen die subjektive Meinung von aboalarm-Nutzern dar.

1 Stand: Juli 2014 http://eplus-gruppe.de/ueber-uns/investor-relations/zahlen-fakten/