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E-Plus / BASE Erfahrungsberichte

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6.769 Gesamt-Bewertungen

64%

Weiterempfehlung
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E-Plus ist mit über 25 Millionen Vertrags- und PrePaid-Kunden1 der drittgrößte Mobilfunkanbieter in Deutschland. Seit Oktober gehört E-Plus neben O2 zum weltweiten Telekommunikationsunternehmen Telefónica und hat seinen Hauptsitz in Potsdam. E-Plus bietet Mobilfunk, Festnetz und Internet an. Außerdem betreibt das Unternehmen mehrere Marken für Mobilfunk. Diese sind: Base, Simyo, Blau.de, Yourfone, Ay Yildiz, Ortel Mobile und Smartkauf.

6.769 Kunden haben E-Plus / BASE bewertet:

34.
Platz
Handyempfang
zuhause
34.
Platz
Handyempfang
unterwegs
18.
Platz
Erreichbarkeit des
Kundenservice
22.
Platz
Kompetenz des
Kundenservice
32.
Platz
Mobiles
Internet
21.
Platz
Monatliche
Kosten

Erfahrungsberichte:

Ausgezeichnet
455
Sehr gut
2837
Befriedigend
2526
Mangelhaft
428
Ungenügend
35
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Diese E-Plus / BASE-Erfahrungsberichte solltest du allerdings auch beachten

Kundenbewertung

Schlechter Empfang - lange Kündigungsfrist

Ausserhalb der Stadt (Land/Küste) ist der Empfang oft schlecht! Das Internet ist sehr langsam. Preis-Leistung ist mir zu teuer. Kündigungsfrist ist zu lang.
mehr …

Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

23.01.2015 um 13:21 Uhr

Kundenbewertung

Netzabdeckung ist grauenhaft

BASE ist das schlimmste Abzockunternehmen, das mir je begegnet ist. Verkaufen einem Auslandsflat, die dann im Ausland nicht gültig ist und kassieren für eine Woche 300 €. Unverschämt! Kundenservice, wenn…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

23.01.2015 um 12:59 Uhr

Kundenbewertung

Sehr teuer und kundenunfreundlich geworden

Sehr teuer und kundenunfreundlich geworden. Ausserdem finde ich es überhaupt nicht ok, dass man die Kundenbetreuung nur kostenpflichtig erreicht.
mehr …

Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

19.01.2015 um 11:28 Uhr

Kundenbewertung

Hotline kostet Geld und dauert eine Ewigkeit

Hotline kostet Geld. Dauert eine Ewigkeit. Kein schnelles Internet, keine guten Angebote. Im Gegensatz zur Konkurrenz lebt Base in der Steinzeit.
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

19.01.2015 um 07:14 Uhr

Kundenbewertung

Kein günstigeres Angebot nach 6 Jahren

Leider kam vom Anbieter nicht mal ein günstigeres Angebot, obwohl schon so einiges auf dem Markt ist. Keine Vergünstigungen bei einer Mitgliedschaft von 6 Jahren.
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet -
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

17.01.2015 um 13:07 Uhr

Kundenbewertung

Eigenständig Daten zugebucht

Meine mobilen Daten wurden ohne mein Wissen gedrosselt. Es gab mehrmals im Monat einfach eine kurze SMS, dass ich weiteres Kontingent für 2 Euro bereit gestellt bekomme. Die wurden dann…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

16.01.2015 um 13:03 Uhr

Kundenbewertung

Hotline nur nach langem Warten zu erreichen

Hotline nur nach langem Warten zu erreichen. Mitarbeiter sind unfreundlich und null entgegenkommend, Netz ist nicht zu empfehlen.
mehr …

Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet -
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

14.01.2015 um 19:46 Uhr

Kundenbewertung

Automatisch Datenvolumen nachgebucht

Ausschlaggebend für meine Kündigung bei E-Plus war vor allem die Tatsache, dass die Internet-Flat im neuen Vertrag nicht mehr gedrosselt wird, wenn das Volumen erreicht ist, sondern dann automatisch die…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

14.01.2015 um 17:53 Uhr

Kundenbewertung

Zweitnummer entpuppt sich als separater Vertrag

Im Shop wurde mir damals eine Zweitnummer angeboten, welche ich für meine Schwester genutzt habe. Es wurde mir nicht deutlich dargestellt, dass es sich hier um einen separaten Vertrag handelt.…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

13.01.2015 um 12:11 Uhr

Kundenbewertung

Schlechter Netzempfang und schlechtes Internet

Ganz schlechter Netzempfang! Sehr schlechtes Internet! Sehr oft komplette Netzausfälle über eine halbe Stunde, so dass man nicht erreicht werden kann und keinen erreichen kann - und das mitten in…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

12.01.2015 um 08:13 Uhr

Diese Bewertungen stellen die subjektive Meinung von aboalarm-Nutzern dar.

1 Stand: Juli 2014 http://eplus-gruppe.de/ueber-uns/investor-relations/zahlen-fakten/