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E-Plus / BASE Erfahrungsberichte

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6.771 Gesamt-Bewertungen

64%

Weiterempfehlung
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E-Plus ist mit über 25 Millionen Vertrags- und PrePaid-Kunden1 der drittgrößte Mobilfunkanbieter in Deutschland. Seit Oktober gehört E-Plus neben O2 zum weltweiten Telekommunikationsunternehmen Telefónica und hat seinen Hauptsitz in Potsdam. E-Plus bietet Mobilfunk, Festnetz und Internet an. Außerdem betreibt das Unternehmen mehrere Marken für Mobilfunk. Diese sind: Base, Simyo, Blau.de, Yourfone, Ay Yildiz, Ortel Mobile und Smartkauf.

6.771 Kunden haben E-Plus / BASE bewertet:

34.
Platz
Handyempfang
zuhause
34.
Platz
Handyempfang
unterwegs
18.
Platz
Erreichbarkeit des
Kundenservice
22.
Platz
Kompetenz des
Kundenservice
32.
Platz
Mobiles
Internet
22.
Platz
Monatliche
Kosten

Erfahrungsberichte:

Ausgezeichnet
455
Sehr gut
2837
Befriedigend
2527
Mangelhaft
428
Ungenügend
35
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Diese E-Plus / BASE-Erfahrungsberichte solltest du allerdings auch beachten

Kundenbewertung

Händlervertrag statt Kundenvertrag

Der Vertrag wurde im E-Plus Shop geschlossen und anstatt den Kundenvertag zu bekommen, erhielt ich einen Händlervertrag. Was mich im Nachhinein viele Telefonanrufe gekostet hat, denn ich hatte keine Hotline-Nr..…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

09.01.2015 um 16:47 Uhr

Kundenbewertung

Falsche Infos bei Vertragsverlängerung

Vertragsverlängerung bei meiner Frau war unglaublich. Der Shop hat uns bzgl. der Konditionen einfach nicht alles erzählt, sodass der abgeschlossenen Vertrag letztlich 10€ im Monat zu teuer ist.
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

09.01.2015 um 07:46 Uhr

Kundenbewertung

Weiß nie, wie die Kosten zu stande kommen

1. Finde ich es blöd mit der Online-Rechnung. 2. Ich weiß nie, wie die ganzen Kosten zustande kommen. Und das obwohl man Flats hat und damit die Kosten eigentlich schon…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice -
Kompetenz des Kundenservices -
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

05.01.2015 um 14:02 Uhr

Kundenbewertung

Im letzten Jahr häufig Netzprobleme

Ca. zehn Jahre keine Probleme, im letzten Jahr/letzten zwei Jahre häufig Netzprobleme, häufige Verbindungsabbrüche, häufige Zustell-/Empfangsprobleme bei SMS.
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet -
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

03.01.2015 um 10:16 Uhr

Kundenbewertung

Qualität wurde immer schlechter

Ich habe 2x ein neues Smartphone mit Vertragsverlängerung bestellt und dies ging jedesmal so in die Hose. Trotz Ankündigung über Netzausbau wurde die Qualität immer schlechter. Meine Tochter ist bei…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

01.01.2015 um 08:37 Uhr

Kundenbewertung

Günstig - schlechter Service

Vertrag bestehend aus 50 Freiminuten in alle Netze und SMS-Flat für insgesamt 15 Euro monatlich. Kosten waren für mich vollkommen akzeptabel, habe den Vertrag während meiner Ausbildung abgeschlossen, in der…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet -
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

31.12.2014 um 16:57 Uhr

Kundenbewertung

Netzqualität unzureichend

Die Netzqualität ist seit Jahren schlichtweg unzureichend und wurde in meiner Gegend (zu Hause und am Arbeitsplatz) nicht ausgebaut, im Vergleich zur Konkurrenz.
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

31.12.2014 um 14:41 Uhr

Kundenbewertung

Statt 2 Verträgen nur einer gekündigt

Ich habe mit einem Schreiben gleichzeitig 2 Verträge gekündigt, in dem heute eingegangenen Schreiben wird nur die Kündigung von einem Vertrag bestätigt. Die Netzverfügbarkeit lässt in meinem Haus stark zu…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice -
Kompetenz des Kundenservices -
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

29.12.2014 um 18:04 Uhr

Kundenbewertung

Keine Beratung - Verkauf hat Vorrang

Die Beratung bei Vertragsabschluss im BASE-Shop war sehr schlecht bzw. hat nicht stattgefunden. Ich hatte angegeben, dass dieses mein erstes Smartphone sein würde und um Informationen gebeten. Es war natürlich auch mein Fehler, dass ich dann mit einem Handyvertrag aus dem Laden ging und ein Gerät hatte, das ich überhaupt nicht brauchte. Aber es war schon auch sehr offensichtlich, dass es nur ums Verkaufen ging und nicht einmal ansatzweise ums Beraten.
Details

Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs -
Erreichbarkeit des Kundenservice -
Kompetenz des Kundenservices -
Mobiles Internet -
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

29.12.2014 um 14:04 Uhr

Kundenbewertung

Falsche Vertragslaufzeit

Ich habe meinen Tarif gewechselt. Hatte noch ein Jahr Webbase-Vertrag für 20€, dann habe ich zur All-Net-Flat für 30,- gewechselt. Am Telefon haben die mir gesagt, dass sich mein Vertrag…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

28.12.2014 um 15:35 Uhr

Diese Bewertungen stellen die subjektive Meinung von aboalarm-Nutzern dar.

1 Stand: Juli 2014 http://eplus-gruppe.de/ueber-uns/investor-relations/zahlen-fakten/