E-Plus / BASE Erfahrungsberichte

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6.890 Gesamt-Bewertungen

64%

Weiterempfehlung
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E-Plus ist mit über 25 Millionen Vertrags- und PrePaid-Kunden1 der drittgrößte Mobilfunkanbieter in Deutschland. Seit Oktober gehört E-Plus neben O2 zum weltweiten Telekommunikationsunternehmen Telefónica und hat seinen Hauptsitz in Potsdam. E-Plus bietet Mobilfunk, Festnetz und Internet an. Außerdem betreibt das Unternehmen mehrere Marken für Mobilfunk. Diese sind: Base, Simyo, Blau.de, Yourfone, Ay Yildiz, Ortel Mobile und Smartkauf.

6.890 Kunden haben E-Plus / BASE bewertet:

34.
Platz
Handyempfang
zuhause
34.
Platz
Handyempfang
unterwegs
19.
Platz
Erreichbarkeit des
Kundenservice
22.
Platz
Kompetenz des
Kundenservice
32.
Platz
Mobiles
Internet
22.
Platz
Monatliche
Kosten

Erfahrungsberichte:

Ausgezeichnet
472
Sehr gut
2891
Befriedigend
2554
Mangelhaft
430
Ungenügend
36
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Diese E-Plus / BASE-Erfahrungsberichte solltest du allerdings auch beachten

Kundenbewertung

Tarifoptionen nicht, wie ich sie brauche

Die Auswahl der Tarifoptionen ist nicht so, wie ich sie brauche. Es ist überall eine SMS-Flat dabei und dann oft nur ein kleines Internetvolumen von z.B 300 MB oder 500…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

26.12.2014 um 11:30 Uhr

Kundenbewertung

Qualität und Preis sinken

Habe mehrere Base Verträge seit vielen Jahren, aber die Qualität ist nicht besser geworden. Der Preis ist auch eher gestiegen als gefallen. Ich werde in der Zukunft keine Base Verträge…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

24.12.2014 um 10:25 Uhr

Kundenbewertung

Mit der Zeit immer höhere Kosten

Anfangs war ich sehr zufrieden mit Base! Mit der Zeit wurden die Kosten immer höher. Ich bin seit Jahren Kunde bei Base und hab bis jetzt nie irgendwelche Angebote bekommen.…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

22.12.2014 um 23:28 Uhr

Kundenbewertung

Unnötiger Vertrag aufgedrängt

Ich hatte eine bestehende Allnet-Flat gehabt und durfte mir nach 6 Monaten ein Gerät dazu aussuchen. Als es soweit war hieß es, dass die Gesetze geändert wurden und ich nur…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

16.12.2014 um 08:51 Uhr

Kundenbewertung

Keine guten Angebote für Bestandskunden

Obwohl ich ein langjähriger Kunde war, wurde mir bei einer Vertragsverlängerung kein günstiger Tarif angeboten. 14 Tage nach meinem obligatorischen Wechsel hatte BASE dann ein super-Flat-Angebot auf dem Markt, von…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

14.12.2014 um 23:24 Uhr

Kundenbewertung

Schlechte Gesprächsqualität - teure Handys

Ständige Gesprächsabbrüche, mobiles Internet ist zu Hause sehr schlecht. Geräte sind zu teuer bei Vertragsverlängerung, Roamingdatenpaket abgelaufen - danach 11 Nächte hintereinander Werbe-SMS.
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

12.12.2014 um 11:37 Uhr

Kundenbewertung

Teure Auslandstarife - langsame Problemlösung

Kein persönlicher Kundenservice, bei Problemen mit dem Darstellen der Online-Rechnung dauerte es Monate bis das Problem gelöst war. Teure Auslandtarife - undurchsichtig, immer noch keine Kündigungsbestätigung!
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

11.12.2014 um 21:37 Uhr

Kundenbewertung

Leihgerät zu teuer

Habe zur Zeit ein Leihhandy, welches ich im Februar 2015 zurückgeben muss. Ansonsten müsste ich einen neueren Vertrag abschließen um dieses zu behalten. Der Vertrag würde dann 3 Jahre laufen.…
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Handyempfang zuhause
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Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

09.12.2014 um 14:27 Uhr

Kundenbewertung

Schlechte Sprachqualität

Die schlechte Sprachqualität ist der Hauptgrund meiner Kündigung. Mir wurde ständig berichtet, dass das Gespräch abgehakt, mit Pausen und Überlagerungen stattfindet. Wie bei einem Funkgerät findet eine Wechselsprechverbindung statt.
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

07.12.2014 um 00:22 Uhr

Kundenbewertung

Teilweise schlechtes Netz

E-Plus hat teilweise eine schlechte Netzabdeckung. Dadurch bricht der Kontakt unter Umständen plötzlich ab, bzw. zusammen. Meine Kündigung erfolgte auch, um einer automatischen Vertragsverlängerung zu entgehen. Es gibt sicherlich billigere…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

25.11.2014 um 19:38 Uhr

Diese Bewertungen stellen die subjektive Meinung von aboalarm-Nutzern dar.

1 Stand: Juli 2014 http://eplus-gruppe.de/ueber-uns/investor-relations/zahlen-fakten/