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E-Plus / BASE Erfahrungsberichte

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6.771 Gesamt-Bewertungen

64%

Weiterempfehlung
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E-Plus ist mit über 25 Millionen Vertrags- und PrePaid-Kunden1 der drittgrößte Mobilfunkanbieter in Deutschland. Seit Oktober gehört E-Plus neben O2 zum weltweiten Telekommunikationsunternehmen Telefónica und hat seinen Hauptsitz in Potsdam. E-Plus bietet Mobilfunk, Festnetz und Internet an. Außerdem betreibt das Unternehmen mehrere Marken für Mobilfunk. Diese sind: Base, Simyo, Blau.de, Yourfone, Ay Yildiz, Ortel Mobile und Smartkauf.

6.771 Kunden haben E-Plus / BASE bewertet:

34.
Platz
Handyempfang
zuhause
34.
Platz
Handyempfang
unterwegs
18.
Platz
Erreichbarkeit des
Kundenservice
22.
Platz
Kompetenz des
Kundenservice
32.
Platz
Mobiles
Internet
22.
Platz
Monatliche
Kosten

Erfahrungsberichte:

Ausgezeichnet
455
Sehr gut
2837
Befriedigend
2527
Mangelhaft
428
Ungenügend
35
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Diese E-Plus / BASE-Erfahrungsberichte solltest du allerdings auch beachten

Kundenbewertung

Ungewollter zweiter Vertrag

BASE lies sich nicht auf eine Reklamation ein. Das Display meines Smartphones hatte plötzlich Spannungsrisse. Bei einem Anruf bei der kostenpflichtigen Hotline wurde lapidar mitgeteilt, dass ich mein Display auf…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

20.11.2014 um 14:14 Uhr

Kundenbewertung

Falsche Versprechen

Mir wurde bei Vertragsverlängerung einen Tarif versprochen: Base easy plus mit einem 5€ Bonus. Abgebucht wurden 64€, mehrmals habe ich die Hotline angerufen, mit Wartezeit von einer Stunde. Insgesamt habe…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

20.11.2014 um 07:18 Uhr

Kundenbewertung

Keine Hilfe im Shop

Ich habe einen Base Classic-Vertrag . Mir ist bekannt, dass ich damit nur telefonieren kann. Ich habe mir ein Smartphone gekauft, habe die SIM-Karte eingelegt und habe nur meine Adressen…
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Handyempfang zuhause -
Handyempfang unterwegs -
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices -
Mobiles Internet -
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung -

17.11.2014 um 20:24 Uhr

Kundenbewertung

Schlechte Netzqualität

Ich habe keinen Empfang zu Hause: Nur selten mobiles Internet (3G) und Telefonate waren meistens unverständlich. Also in meiner Region kann ich BASE nicht weiterempfehlen: Ich habe 2 Jahre Vertragskosten…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

10.11.2014 um 19:28 Uhr

Kundenbewertung

Falsche Abbuchungen, schlechtes Netz

Schlechtes Netz! Man hat immer mindestens 15 Minuten Wartezeit bei der Kundenhotline. Außerdem kam es bei mir zu Fehlabbuchungen, bei Vertragsabschluss wurde ich falsch informiert. Nie wieder Base.
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

07.11.2014 um 08:58 Uhr

Kundenbewertung

Kostenpflichtige Hotline - Schlechte Angebote für Bestandskunden

Ich habe ständig telefonisch Angebote von Base erhalten, die für mich als bereits bestehender Kunde deutlich schlechter ausfielen als für Neukunden. Beispielsweise wurde mir Angeboten, meinen Vertrag so umzustellen, dass…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet -
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

06.11.2014 um 15:24 Uhr

Kundenbewertung

Schlechte Netzqualität

Das Netz fällt manchmal ganz aus. Einen Monat lang hatte ich nur eine schlechte Internetverbindung. Außerdem gibt es zu viele Empfangslöcher. Auch das GPS-Signal verschwindet bei der Navigation.
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

06.11.2014 um 10:25 Uhr

Kundenbewertung

Keine Information über Vertragende

Ich bin knapp 6 Jahre bei BASE gewesen und war anfangs von der Möglichkeit des monatlichen An- und Abwählend begeistert: So konnte ich Kosten reduzieren wenn ich etwas weniger benutzt…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

06.11.2014 um 08:04 Uhr

Kundenbewertung

Probleme nach Wechsel zu Base

Also hier im Detail: ich war 16 Jahre oder mehr bei Eplus, war immer sehr zufrieden. Dann sagte man mir ich solle zu Base wechseln, weil Eplus den Vertrag, den…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

05.11.2014 um 12:39 Uhr

Kundenbewertung

Schlechter Empfang in ländlichen Gegenden

BASE ist nur interessant, wenn man hauptsächlich in Großstädten unterwegs ist. Da ich mich aber oft in ländlichen Gebieten aufhalte und dort nur sehr schlechten Empfang (GPRS/EDGE) habe, ist BASE…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice -
Kompetenz des Kundenservices -
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

05.11.2014 um 09:24 Uhr

Diese Bewertungen stellen die subjektive Meinung von aboalarm-Nutzern dar.

1 Stand: Juli 2014 http://eplus-gruppe.de/ueber-uns/investor-relations/zahlen-fakten/