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E-Plus / BASE Erfahrungsberichte

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6.769 Gesamt-Bewertungen

64%

Weiterempfehlung
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E-Plus ist mit über 25 Millionen Vertrags- und PrePaid-Kunden1 der drittgrößte Mobilfunkanbieter in Deutschland. Seit Oktober gehört E-Plus neben O2 zum weltweiten Telekommunikationsunternehmen Telefónica und hat seinen Hauptsitz in Potsdam. E-Plus bietet Mobilfunk, Festnetz und Internet an. Außerdem betreibt das Unternehmen mehrere Marken für Mobilfunk. Diese sind: Base, Simyo, Blau.de, Yourfone, Ay Yildiz, Ortel Mobile und Smartkauf.

6.769 Kunden haben E-Plus / BASE bewertet:

34.
Platz
Handyempfang
zuhause
34.
Platz
Handyempfang
unterwegs
18.
Platz
Erreichbarkeit des
Kundenservice
22.
Platz
Kompetenz des
Kundenservice
32.
Platz
Mobiles
Internet
21.
Platz
Monatliche
Kosten

Erfahrungsberichte:

Ausgezeichnet
455
Sehr gut
2837
Befriedigend
2526
Mangelhaft
428
Ungenügend
35
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Diese E-Plus / BASE-Erfahrungsberichte solltest du allerdings auch beachten

Kundenbewertung

Mit war der Tarif zu schlecht und das Internet stürzte öfter ab.
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

17.11.2015 um 08:17 Uhr

Kundenbewertung

Extrakosten fürs Handy nach Vertragsverlängerung

Ich bin eigentlich mit BASE zufrieden, aber bei der Vertragsverlängerung brauche ich neues Handy und kein Leihgerät, für den ich noch zusätzlich Miete zahlen muss.
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

16.11.2015 um 19:32 Uhr

Kundenbewertung

Anstieg der Kosten bei Vertragsverlängerung - mangelhafte Netzabdeckung.

Vertrag war gut aber zeitlich abgelaufen, danach höhere Kosten. In meiner zweiten Heimat sehr schlechter bis kein Internet-Empfang.
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs -
Erreichbarkeit des Kundenservice -
Kompetenz des Kundenservices -
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

16.11.2015 um 09:33 Uhr

Kundenbewertung

inflexibel bei Buchungen.

Nicht genügend Möglichkeiten zum Ab oder dazubuchen! Zum Beispiel mann kann nicht im Tarif-Vertrag die SMS Flat wegnehmen wenn ich die nicht mehr brauche. Mit freundlichen Grüßen.
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

15.11.2015 um 14:27 Uhr

Kundenbewertung

Es gab keine Angebote zur Vertragsverlängerung incl. Smartphone.
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

14.11.2015 um 12:43 Uhr

Kundenbewertung

Benachteiligung von Bestandskunden beim Preis - falsche Versprechungen.

Bestandskunden sollen mehr zahlen als Neukunden.Versprochene Gutschriften wurden nie umgesetzt! Keine bessere Netzsbdeckung nach der Fusion Eplus und O2
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

14.11.2015 um 05:57 Uhr

Kundenbewertung

falsche Versprechungen am Telefon.

Wollte ein Angebot nutzen von Base. Ein Mitarbeiter sagte es ginge ok mit meinem Vertrag. Zwei Wochen später ging es wieder nicht.
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

11.11.2015 um 06:55 Uhr

Kundenbewertung

keine Lösungsfindung bei Reklamation - kein Service

Handy im Vertrag wurde mit einem Mikrofonfehler geliefert. Rückgabe 3 mal verweigert, da kein Ersatzhandy bereit stand etc.
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice -
Kompetenz des Kundenservices -
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

31.10.2015 um 10:53 Uhr

Kundenbewertung

LTE-Netzausbau im Vergleich zu anderen Anbietern eher schlecht.
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice -
Kompetenz des Kundenservices -
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

31.10.2015 um 05:07 Uhr

Kundenbewertung

Umbegründbare Mahnungen!

Trotz Gutschrift, habe ich nun die zweite Mahnung bekommen. Es wurden Mietgebühren abgehalten, obwohl ich mein Smartphone wegen Lieferschwierigkeiten einen Monat später bekam. Auf E-Mail-Anfragen gab es keine Reaktion. Die…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

27.10.2015 um 08:35 Uhr

Diese Bewertungen stellen die subjektive Meinung von aboalarm-Nutzern dar.

1 Stand: Juli 2014 http://eplus-gruppe.de/ueber-uns/investor-relations/zahlen-fakten/