congstar gehört zur Telekom AG und nutzt daher auch das Telekom-Netz (D1). congstar ist mit 3,4 Millionen Kunden der drittgrößte Anbieter unter den Mobilfunk-Discountern1. congstar hat seinen Sitz in Köln und hat Angebote für Mobilfunk und Internet. congstar bietet unter anderem den 9 Cent Tarif, die AllNet Flat-Tarife und die Prepaid Smart Tarife an.
3.104 Kunden haben congstar bewertet:
Handyempfang
zuhause
zuhause
Handyempfang
unterwegs
unterwegs
Erreichbarkeit des
Kundenservice
Kundenservice
Kompetenz des
Kundenservice
Kundenservice
Mobiles
Internet
Internet
Monatliche
Kosten
Kosten
Erfahrungsberichte:
| Ausgezeichnet |
|
569 |
|---|---|---|
| Sehr gut |
|
1636 |
| Befriedigend |
|
586 |
| Mangelhaft |
|
63 |
| Ungenügend |
|
3 |
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Kundenbewertung
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Diese congstar-Erfahrungsberichte solltest du allerdings auch beachten
Keine Kostensperre beim Datenvolumen ohne Flattarif!
Es war keine Sperre für Datenvolumen errichtet worden und es gab keinerlei Warnungen und auch keine Kostenanzeige. Im Vertrag wurde auch nicht hingewiesen, dass man beim Kauf von einem Smartphone…
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| Handyempfang zuhause | - |
| Handyempfang unterwegs | - |
| Erreichbarkeit des Kundenservice | - |
| Kompetenz des Kundenservices | |
| Mobiles Internet | - |
| Monatliche Kosten | - |
| Preis-/Leistung |
Kundenhotline ist unfreundlich und hilft nicht weiter!
Ich habe nur aufgrund der Kundenhotline gekündigt. Frech - einfach aufgelegt, und ich mußte mir anhören, dass ich ein scheiß Handy besitze. Auf mein eigentliches Problem wurde nicht eingegangen und…
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| Handyempfang zuhause | |
| Handyempfang unterwegs | |
| Erreichbarkeit des Kundenservice | |
| Kompetenz des Kundenservices | |
| Mobiles Internet | |
| Monatliche Kosten | |
| Preis-/Leistung |
Auslandsoptionen sind teurer als in der EU geregelt!
Vermittlungsgebühr wurde nicht verrechnet, geschweige ausgezahlt. Auslandskosten in die Niederlande sind viel zu teuer, obwohl für Handyauslandsgespräche geregelte Tarife laut EU gelten sollten. Auch der Service ist sehr schlecht.
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| Handyempfang zuhause | |
| Handyempfang unterwegs | |
| Erreichbarkeit des Kundenservice | |
| Kompetenz des Kundenservices | |
| Mobiles Internet | |
| Monatliche Kosten | |
| Preis-/Leistung |
Alles nur online möglich, außer Kündigung, die muss schriftlich erfolgen
Bei Congstar geht leider alles nur online. Die Hotline ist kostenpflichtig. Man muss online den Vertrag abschließen, aber Kündigen NUR SCHRIFTLICH. Und wo hin schicken? Die Adresse haben sie gut…
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| Handyempfang zuhause | |
| Handyempfang unterwegs | |
| Erreichbarkeit des Kundenservice | |
| Kompetenz des Kundenservices | |
| Mobiles Internet | |
| Monatliche Kosten | |
| Preis-/Leistung |
Schlechter Empfang bei günstigem Preis
Ich habe meinen Vertrag bei congstar abgeschlossen, da ich auf das kostengünstiges Angebot aufnerksam gemacht worden bin (Bekanntschaft). Leider habe ich ab dem ersten Tag diverse Probleme was das Netz…
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| Handyempfang zuhause | - |
| Handyempfang unterwegs | |
| Erreichbarkeit des Kundenservice | - |
| Kompetenz des Kundenservices | - |
| Mobiles Internet | |
| Monatliche Kosten | |
| Preis-/Leistung |
Lassen ein aus einem monatlich kündbaren Vertrag nicht raus
Congstar ist nicht in der Lage ein gutes neues Angebot zu unterbreiten um Kunden zu halten. Schlechter Service in diesem Bereich. Lassen ein aus einem monatlich kündbaren Vertrag nicht raus.…
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| Handyempfang zuhause | |
| Handyempfang unterwegs | |
| Erreichbarkeit des Kundenservice | |
| Kompetenz des Kundenservices | |
| Mobiles Internet | |
| Monatliche Kosten | |
| Preis-/Leistung |
Handy zugesichert und dann kam es nicht
Es wurde mir ein Sony Xperia Z1 zugesichert und dann kam es nicht, bekam keine Antwort erst als ich mich selbst meldete! Habe drei Verträge, das ist für mich keine…
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| Handyempfang zuhause | |
| Handyempfang unterwegs | |
| Erreichbarkeit des Kundenservice | |
| Kompetenz des Kundenservices | |
| Mobiles Internet | |
| Monatliche Kosten | |
| Preis-/Leistung |
Lange Wartezeit auf Antwort von congstar
Der Kundenservice verweist auch bei der dritten Erinnerung darauf, dass der Vorgang noch in der Fachabteilung behandelt werden würde. Der Fall:
Habe einen Vertrag im April 2012 abgeschlossen und wollte…
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| Handyempfang unterwegs | |
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| Kompetenz des Kundenservices | |
| Mobiles Internet | |
| Monatliche Kosten | |
| Preis-/Leistung |
Kaum Tarife - schlechter Service
Congstar hat ein zu schmales Angebot an Tarifen. Es ist nicht für jeden Nutzertyp etwas dabei. Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Man muss immer Kompromisse eingehen. In guten Tarifen stellen…
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| Handyempfang unterwegs | |
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| Kompetenz des Kundenservices | |
| Mobiles Internet | |
| Monatliche Kosten | |
| Preis-/Leistung |
Diese Bewertungen stellen die subjektive Meinung von aboalarm-Nutzern dar.
1 http://www.teltarif.de/congstar-zweitmarke-discountmarkt-nummer-drei/news/56708.html
Keinerlei Kulanz bei Vertragsverlängerungen!
Habe meinen Vertrag vier Tage zu spät gekündigt, sodass sich dieser automatisch um weitere 12 Monate verlängert hatte. Die Rückfrage beim Support hatte keine Kulanz gezeigt, obwohl ich auf einen…
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10.09.2015 um 11:43 Uhr