congstar Erfahrungsberichte

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www.congstar.de

5 Auszeichnungen

3.104 Gesamt-Bewertungen

80%

Weiterempfehlung
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congstar gehört zur Telekom AG und nutzt daher auch das Telekom-Netz (D1). congstar ist mit 3,4 Millionen Kunden der drittgrößte Anbieter unter den Mobilfunk-Discountern1. congstar hat seinen Sitz in Köln und hat Angebote für Mobilfunk und Internet. congstar bietet unter anderem den 9 Cent Tarif, die AllNet Flat-Tarife und die Prepaid Smart Tarife an.

3.104 Kunden haben congstar bewertet:

3.
Platz
Handyempfang
zuhause
2.
Platz
Handyempfang
unterwegs
2.
Platz
Erreichbarkeit des
Kundenservice
3.
Platz
Kompetenz des
Kundenservice
3.
Platz
Mobiles
Internet
12.
Platz
Monatliche
Kosten

Erfahrungsberichte:

Ausgezeichnet
569
Sehr gut
1636
Befriedigend
586
Mangelhaft
63
Ungenügend
3
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Diese congstar-Erfahrungsberichte solltest du allerdings auch beachten

Kundenbewertung

Keinerlei Kulanz bei Vertragsverlängerungen!

Habe meinen Vertrag vier Tage zu spät gekündigt, sodass sich dieser automatisch um weitere 12 Monate verlängert hatte. Die Rückfrage beim Support hatte keine Kulanz gezeigt, obwohl ich auf einen…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice -
Kompetenz des Kundenservices -
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

10.09.2015 um 11:43 Uhr

Kundenbewertung

Keine Kostensperre beim Datenvolumen ohne Flattarif!

Es war keine Sperre für Datenvolumen errichtet worden und es gab keinerlei Warnungen und auch keine Kostenanzeige. Im Vertrag wurde auch nicht hingewiesen, dass man beim Kauf von einem Smartphone…
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Handyempfang zuhause -
Handyempfang unterwegs -
Erreichbarkeit des Kundenservice -
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet -
Monatliche Kosten -
Preis-/Leistung

28.08.2015 um 18:42 Uhr

Kundenbewertung

Kundenhotline ist unfreundlich und hilft nicht weiter!

Ich habe nur aufgrund der Kundenhotline gekündigt. Frech - einfach aufgelegt, und ich mußte mir anhören, dass ich ein scheiß Handy besitze. Auf mein eigentliches Problem wurde nicht eingegangen und…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

03.08.2015 um 22:34 Uhr

Kundenbewertung

Auslandsoptionen sind teurer als in der EU geregelt!

Vermittlungsgebühr wurde nicht verrechnet, geschweige ausgezahlt. Auslandskosten in die Niederlande sind viel zu teuer, obwohl für Handyauslandsgespräche geregelte Tarife laut EU gelten sollten. Auch der Service ist sehr schlecht.
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

29.06.2015 um 14:39 Uhr

Kundenbewertung

Alles nur online möglich, außer Kündigung, die muss schriftlich erfolgen

Bei Congstar geht leider alles nur online. Die Hotline ist kostenpflichtig. Man muss online den Vertrag abschließen, aber Kündigen NUR SCHRIFTLICH. Und wo hin schicken? Die Adresse haben sie gut…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

19.06.2015 um 01:23 Uhr

Kundenbewertung

Schlechter Empfang bei günstigem Preis

Ich habe meinen Vertrag bei congstar abgeschlossen, da ich auf das kostengünstiges Angebot aufnerksam gemacht worden bin (Bekanntschaft). Leider habe ich ab dem ersten Tag diverse Probleme was das Netz…
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Handyempfang zuhause -
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice -
Kompetenz des Kundenservices -
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

23.03.2015 um 09:12 Uhr

Kundenbewertung

Lassen ein aus einem monatlich kündbaren Vertrag nicht raus

Congstar ist nicht in der Lage ein gutes neues Angebot zu unterbreiten um Kunden zu halten. Schlechter Service in diesem Bereich. Lassen ein aus einem monatlich kündbaren Vertrag nicht raus.…
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Kompetenz des Kundenservices
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Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

20.02.2015 um 08:05 Uhr

Kundenbewertung

Handy zugesichert und dann kam es nicht

Es wurde mir ein Sony Xperia Z1 zugesichert und dann kam es nicht, bekam keine Antwort erst als ich mich selbst meldete! Habe drei Verträge, das ist für mich keine…
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Handyempfang zuhause
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Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

29.01.2015 um 13:04 Uhr

Kundenbewertung

Lange Wartezeit auf Antwort von congstar

Der Kundenservice verweist auch bei der dritten Erinnerung darauf, dass der Vorgang noch in der Fachabteilung behandelt werden würde. Der Fall: Habe einen Vertrag im April 2012 abgeschlossen und wollte…
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Handyempfang unterwegs
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Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

30.12.2014 um 21:12 Uhr

Kundenbewertung

Kaum Tarife - schlechter Service

Congstar hat ein zu schmales Angebot an Tarifen. Es ist nicht für jeden Nutzertyp etwas dabei. Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Man muss immer Kompromisse eingehen. In guten Tarifen stellen…
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Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

09.12.2014 um 17:13 Uhr

Diese Bewertungen stellen die subjektive Meinung von aboalarm-Nutzern dar.

1 http://www.teltarif.de/congstar-zweitmarke-discountmarkt-nummer-drei/news/56708.html