Fonic Erfahrungsberichte

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1.738 Gesamt-Bewertungen

70%

Weiterempfehlung
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FONIC gehört zu O2 und nutzt daher das O2-Netz. Der Mobilfunkanbieter hat über 2 Millionen Vertrags- und PrePaid-Kunden1. FONIC hat seinen Sitz in München und bietet Tarife für Mobilfunk und Internet an. Tarife von FONIC sind unter anderem die FONIC All-Net Flat und die FONIC Smart-Tarife.

1.738 Kunden haben Fonic bewertet:

24.
Platz
Handyempfang
zuhause
21.
Platz
Handyempfang
unterwegs
7.
Platz
Erreichbarkeit des
Kundenservice
10.
Platz
Kompetenz des
Kundenservice
30.
Platz
Mobiles
Internet
7.
Platz
Monatliche
Kosten

Erfahrungsberichte:

Ausgezeichnet
198
Sehr gut
828
Befriedigend
535
Mangelhaft
48
Ungenügend
7
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Diese Fonic-Erfahrungsberichte solltest du allerdings auch beachten

Kundenbewertung

Keine Kündigung der Internet-Option möglich

Ich war sehr enttäuscht, dass ich die Internet-Buchung nicht stoppen konnte. Ich hatte mehrmals SMS mit der Bitte, keine weiteren Buchungen zu tätigen, verschickt - weil ich kein Interesse mehr am Internet habe. Es ging aber trotzdem weiter. Dann habe ich versucht online meine Daten zu ändern aber ich konnte wenig machen: Es hat auch nicht funktioniert. Mir blieb nur die Kündigung übrig.
Details

Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

09.09.2014 um 08:34 Uhr

Kundenbewertung

Unfreundlicher Kundenservice

Der Mitarbeiter war sehr unfreundlich, und als ich Ihn fragte ob er auch freundlicher sein kann, sagte er nein! Freundlich gibts unter einen anderen Nummer!!! Und legte mir auf!!!
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Handyempfang zuhause -
Handyempfang unterwegs -
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet -
Monatliche Kosten -
Preis-/Leistung -

29.08.2014 um 21:30 Uhr

Kundenbewertung

Internetflatrate monatlich doppelt abgebucht

3 Monate lang wurde meine Internet-Flatrate jeden Monat 2 mal abgezogen. Jedes mal waren mehrere kostenpflichtige Hotlineanrufe nötig, bis wieder eine Gutschrift erfolgte (1 mal wurde sogar der Bertrag nochmals…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

27.08.2014 um 08:42 Uhr

Kundenbewertung

Hotline anfangs freundlich, bei Nachfragen unfreundlich

Hotline anfangs freundlich, aber nicht kompetent. Bei öfterern Nachfragen werden die Herrschaften unfreundlich. Tarifwechsel: alter Tarif wurde abgeschaltet, der neue beantragte Tarif konnte (angeblich aus technischen Gründen) nicht geschaltet werden.…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

18.08.2014 um 08:40 Uhr

Kundenbewertung

Gute Angebote - schlechtes Netz

Fonic an sich macht ja super Angebote z.B. mit der All Net Flat für 19,99€ ( wobei ich bei dieser All Flat keine SMS Flat hatte). Weshalb ich das gesamte…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

04.07.2014 um 04:49 Uhr

Kundenbewertung

Langjährige Bestandskunden vernachlässigt - Neukunden machen die Geschäfte.

Das Preis - Leistungsverhältnis ist bei einer großen Anzahl von Anbietern einfach besser, man bekommt teilweise das selbe Produktangebot für die Hälfte vom Preis. Langjährige Bestandskunden werden leider, wie auch…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet -
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

11.02.2018 um 16:22 Uhr

Kundenbewertung

Vertragsänderung wurde schlecht gelöst.

Vertragsänderung wurde schlecht gelöst.
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

25.01.2018 um 15:52 Uhr

Kundenbewertung

Zur Sicherstellung der "allgemeinen Markttranzparenz" betreiben Anbieter einen Datenaustausch untereinander

Mehrere Monate nur die Notruffunktion möglich, obwohl regelmäßig abgebucht wurde. Der Anruf bei der Hotline klappte und mir wurde von Verbindungsproblemen mit meiner Nummer berichtet. Fonic bot mir die Rückbuchung meiner Beiträge an. Ich kündigte aber und bemühte mich um einen Vertrag bei einem anderen Anbieter, der aber abgelehnt wurde, mit der Begründung auf "Nichterfüllung interner Geschäftskriterien". Obwohl meine Schufa Auskunft und Bonität OK sind, keine weiteren Verträge oder Schulden vorliegen, wurde abgelehnt. Der Grund wurde mir klar als ich die allgemeinen Geschäftsbedingungen las. Die Netzanbieter betreiben zur Sicherstellung der "allgemeinen Markttranzparenz" einen Datenaustausch untereinander um Kundenverhalten zu erkennen. Hier war mein Datenvolumen zu gering um Gewinne zu erbringen, die den Bereitstellungsaufwand rechtfertigten. Drei Verbindungen in fünf Jahren waren nicht genug um den Vertrag aufrecht zu erhalten. Nur hat Fonic das nicht gesagt, und mich mit technischen Problemen zur Kündigung veranlasst. Mit ihrem Werbespruch der WAHRHEIT, nehmen sie es doch nicht so genau.
Details

Handyempfang zuhause -
Handyempfang unterwegs -
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet -
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

24.01.2018 um 08:58 Uhr

Diese Bewertungen stellen die subjektive Meinung von aboalarm-Nutzern dar.

1 Stand: Mai 2012 http://www.mobilfunk-talk.de/72068-die-groessten-mobilfundiscounter-deutschland-kundenzahl.html