mobilcom-debitel Erfahrungsbericht

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Finger weg von der Vertragsverlängerung nach Kündigung

Kundenbewertung

Vetragserweiterung/Verlängerung per Anruf von Hotline, bereits nach Kündigung: -> Schlechteste Idee, die man machen kann. Vetrag zu undurchsichtig (nicht überschaubar). Keine Zeit zum Nachdenken. Man wird zum "Zuschlagen" fast genötigt. Im Endeffekt bin ich mit diesem Vorgänger-Vertrag schlechter davon gekommen, als wenn ich einen völlig neuen im Laden abgeschlossen hätte. Erreichbarkeit der Hotline=Null. Kein Chance. Insgesamt 10-15 mal angerufen und jedesmal 15min in Warteschleife. So geht das nicht. Also Warnung vor Vertragsverlängerungen per Anruf durch Mobilcom-Service mit der Frage "Warum haben sie gekündigt und wir haben was besseres für Sie (=mich)"!!! Finger weg von sowas. Ansonsten war die Dame vom Service, die mich wegen meiner Handy-Reparatur angerufen hatte ungewohnt nett und zuvorkommend. Hier gibts ausnahmsweise einen Daumen nach oben.

Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche kosten
Preis-/Leistung

30.07.2014 um 13:42 Uhr

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