mobilcom-debitel Erfahrungsberichte

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28.132 Gesamt-Bewertungen

70%

Weiterempfehlung
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mobilcom-debitel ist ein Mobilfunkprovider und nutzt verschiedene Netze. mobilcom-debitel hat über 8 Millionen Vertrags- und PrePaid-Kunden1. mobilcom-debitel hat seinen Sitz in Büdelsdorf und bietet Mobilfunk und Internet-Tarife an. Mobilcom-Debitel bietet Tarife in den Netzen der Telekom (D1), von Vodafone (D2), von O2 und E-Plus an. Angebotene Tarife sind unter anderem O2 Blue, Vodafone Smart Surf und die Telekom Xtra-Tarife.

28.132 Kunden haben mobilcom-debitel bewertet:

11.
Platz
Handyempfang
zuhause
8.
Platz
Handyempfang
unterwegs
13.
Platz
Erreichbarkeit des
Kundenservice
24.
Platz
Kompetenz des
Kundenservice
6.
Platz
Mobiles
Internet
25.
Platz
Monatliche
Kosten

Erfahrungsberichte:

Ausgezeichnet
2916
Sehr gut
13400
Befriedigend
8396
Mangelhaft
1064
Ungenügend
107
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Diese mobilcom-debitel-Erfahrungsberichte solltest du allerdings auch beachten

Kundenbewertung

Auf Absprachen am Telefon ist kein Verlass

Hatte ein Vertrag mit Handy abgeschlossen. Wollte schon vor der automatischen Verlängerung kündigen, dann hat aber jemand von denen telefonisch Kontakt zu mir aufgenommen und mir gesagt, dass wenn ich…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

03.04.2015 um 09:26 Uhr

Kundenbewertung

Zu teuer und falsche Beratungen am Telefon

Zu teuer! Ich bezahle über 100 Euro im Monat. Bei der Konkurrenz ist der gleiche Vertrag viel günstiger. Die Beratungshotline ist inkompetent - beim Vertrag wurde mir versichert, dass der…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

31.03.2015 um 21:01 Uhr

Kundenbewertung

Keine Möglichkeiten den eigenen Verbrauch zu kontrollieren

Antwortet nicht auf Anfragen via Mail. Erst nach Wochen und einem erneutem Anfruf wird mir gesagt, ich solle mich an ein anderes Unternehmen wenden. Diese aber sagen mir ich solle…
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Handyempfang zuhause -
Handyempfang unterwegs -
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

27.03.2015 um 12:07 Uhr

Kundenbewertung

Zu teuer mit ungewollten Tarifoptionen

Bin seit 2004 Kunde gewesen, mit zuletzt über 45 Euro monatlich. Das war scheinbar immer noch nicht genug. Man hat mich öfter angerufen, um mich über Produkte zu informieren, an…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

25.03.2015 um 14:37 Uhr

Kundenbewertung

Keine befriedigende Lösung bei Problemen

Obwohl mir bereits im letzten Jahr schriftlich zugesagt wurde, dass ich ab Dezember 2015 (!) wechseln kann, wurde mir jetzt in der Kündigung mitgeteilt, dass dies erst im Januar ginge.…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

25.03.2015 um 08:55 Uhr

Kundenbewertung

An Absprachen wird sich nicht gehalten

Ein Tarif wurde am Telefon ausgemacht, der dann so nicht eingehalten worden ist. Das ist nicht ordnungsgemäß und kulant was die machen. Hab mich dazu geäußert, die meinten die kümmern…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

24.03.2015 um 16:37 Uhr

Kundenbewertung

Telefonische Absprachen werden nicht eingehalten

Hotline hat mir die Rufnummernmitnahme bestätigt, allerdings wurde das dann doch nicht gemacht. Ich empfehle allen anderen dies schriftlich zu machen. Hotline war teilweise eine Katastrophe (freundlich, aber vollkommen unwissend).
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

15.03.2015 um 17:40 Uhr

Kundenbewertung

Aufpassen beim Kundenservice und den Kündigungen

Service ist, was den Kundendienst angeht, leider sehr schlecht. Die Zusammenarbeit zwischen freenet und ihren Tochterfirmen ist gleich null oder zumindest mangelhaft (die rechte Hand weiß nicht was die linke…
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Handyempfang zuhause -
Handyempfang unterwegs -
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

15.03.2015 um 11:23 Uhr

Kundenbewertung

Als langjähriger Kunde bekommt man keine guten Angebote

Ich bin seit ca. 20 Jahren Kunde bei mobilcom-debitel. Mein Fazit: Kundenservice ist unzureichend, es sei denn man schließt einen neuen Vertrag ab. Die Tarife sind zu teuer und die…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

13.03.2015 um 10:45 Uhr

Kundenbewertung

Leider zu teuer für meine Bedürfnisse

mobilcom-debitel hat Potential, aber die Tarife sind einfach zu teuer und die Subvention des Smartphones nicht immer besser als beim originalen Anbieter. Freenet sollte sich überlegen ob 5 € viel…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice -
Kompetenz des Kundenservices -
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

13.03.2015 um 09:41 Uhr

Diese Bewertungen stellen die subjektive Meinung von aboalarm-Nutzern dar.

1 Stand: Juni 2014 http://de.wikipedia.org/wiki/Mobilcom-debitel