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mobilcom-debitel Erfahrungsberichte

Telefon: 040 / 55 55 41 110
http://www.mobilcom-debitel.de

25.809 Gesamt-Bewertungen

70%

Weiterempfehlung
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mobilcom-debitel ist ein Mobilfunkprovider und nutzt verschiedene Netze. mobilcom-debitel hat über 8 Millionen Vertrags- und PrePaid-Kunden1. mobilcom-debitel hat seinen Sitz in Büdelsdorf und bietet Mobilfunk und Internet-Tarife an. Mobilcom-Debitel bietet Tarife in den Netzen der Telekom (D1), von Vodafone (D2), von O2 und E-Plus an. Angebotene Tarife sind unter anderem O2 Blue, Vodafone Smart Surf und die Telekom Xtra-Tarife.

25.809 Kunden haben mobilcom-debitel bewertet:

10.
Platz
Handyempfang
zuhause
8.
Platz
Handyempfang
unterwegs
14.
Platz
Erreichbarkeit des
Kundenservice
24.
Platz
Kompetenz des
Kundenservice
5.
Platz
Mobiles
Internet
25.
Platz
Monatliche
Kosten

Erfahrungsberichte:

Ausgezeichnet
2688
Sehr gut
12276
Befriedigend
7718
Mangelhaft
984
Ungenügend
101
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Diese mobilcom-debitel-Erfahrungsberichte solltest du allerdings auch beachten

Kundenbewertung

Zusatzoption am Telefon aufgebrummt bekommen

Der Internet-Empfang war nicht so gut und die 300 MB sind völlig unzureichend gewesen. Dann wurde ich unterwegs angerufen und wurde gefragt, ob ich ein Viren-Programm zum neuen Handy haben…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

09.03.2015 um 19:09 Uhr

Kundenbewertung

Versprechen werden nicht eingehalten und unnötige Anrufe

An sich kann man sich nicht beschweren, die Tarife sind in Ordnung und es wird alles sehr schnell geschickt. Aber ständige Anrufe und der fast wöchentliche Versuch einem 2-3 Euro…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

06.03.2015 um 08:43 Uhr

Kundenbewertung

Unnötige und nervige Angebote zur Vertragsverlängerung

Ich habe meinen Vertrag im Jahr 2013 für 2 Jahre abgeschlossen. Nicht erst seit sich das Datum des Vertragsende nähert ruft mich mobilcom-debitel mehrfach im Monat, teilweise sogar mehrfach täglich,…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

04.03.2015 um 15:23 Uhr

Kundenbewertung

Unwahre Aussagen um weiterhin Kunde zu bleiben

Nachdem ich 16 Jahre lang Kunde bei mobilcom-debitel war (Vertragskosten 10 Euro) wurde ich von einem Callcenter angerufen, um meinen Vertrag zu verlängern. Mit unwahren Aussagen überzeugte man mich auch…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet -
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

27.02.2015 um 05:27 Uhr

Kundenbewertung

Bestandskunden wird Kündigung für besseren Vertrag empfohlen

Ich finde es "krank", dass man Kunden empfiehlt zu kündigen um bessere Konditionen zu erhalten, bspw. bei einem Neuabschluss mit mobilcom - anstatt einen 4-jährigen Bestandskunden wie mich zu behalten.…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

24.02.2015 um 11:06 Uhr

Kundenbewertung

Betrugsversuche per Telefon

Es handelte sich um den Versuch, mir am Telefon zusätzliche Serviceleistungen (angeblich kostenfreie Telefon-Hotline) "aufzuschwatzen". Trotz unmissverständlichem Hinweis, nichts an meinem bestehenden Vertrag ändern zu wollen, wurde mir angeboten, mir…
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Handyempfang zuhause -
Handyempfang unterwegs -
Erreichbarkeit des Kundenservice -
Kompetenz des Kundenservices -
Mobiles Internet -
Monatliche Kosten -
Preis-/Leistung -

23.02.2015 um 17:33 Uhr

Kundenbewertung

Tarifwechsel innerhalb der Vertragslaufzeit so gut wie unmöglich

Tarifwechsel / -anpassung innerhalb der Vertragslaufzeit ist dort so gut wie unmöglich. Monatlichen Kosten im Vergleich zu einigen anderen Anbietern hoch.
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

21.02.2015 um 08:41 Uhr

Kundenbewertung

Auf einmal hatte ich zwei Verträge

Mir wurde ein zweiter Vertrag angeboten, wobei mir gesagt wurde, dass mein aktueller Vertrag aufgehoben wird. Auf einmal hatte ich zwei Verträge, ich konnte aber noch widerrufen. Ich wurde belogen.…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

19.02.2015 um 22:58 Uhr

Kundenbewertung

Kündigung wird erst ab Februar 2016 akzeptiert

Bin sehr enttäuscht über die Rückantwort von mobilcom. Meine Kündigung wird erst ab Februar 2016 akzeptiert, obwohl die Vertragsverlängerung ab 01.07.2013 läuft. Werde weitere Schritte einleiten.
Details

Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet -
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

19.02.2015 um 16:34 Uhr

Kundenbewertung

Schlechte Erfahrung mit der Hotline

Schlechte Erfahrung mit der Hotline, da mein Anliegen falsch beantwortet worden ist (es gab bei der monatlichen Abrechnung eine Doppelbuchung für ein und denselben Anruf).
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten -
Preis-/Leistung -

19.02.2015 um 11:23 Uhr

Diese Bewertungen stellen die subjektive Meinung von aboalarm-Nutzern dar.

1 Stand: Juni 2014 http://de.wikipedia.org/wiki/Mobilcom-debitel