Umgang mit Kunden ist grauenhaft. Eine Kündigung verschwindet einfach - Man spekuliert darauf, dass der Kunde keine Nachweise ab einem gewissen Zeitraum erbringen kann. Bei mir ging es um eine DSL Kündigung. Ergo - werde nie wieder O2 Kunde und rate jedem in meinem Bekanntenkreis davon ab

30.01.2015 um 13:31 Uhr

Unfreundlicher und inkompetenter Kundenservice

Unfreundlicher und inkompetenter Kundenservice. Netzausbau stagniert, trotz massivster Neukundenwerbung. Kein Bemühen erkennbar, Altkunden halten zu …
mehr …

Subunternehmer sind nur an Abschlüssen interessiert

Subunternehmer für O2 sind nur an Abschlüssen interessiert und haben danach keinerlei Interesse mehr, wenn Kunden noch Anliegen haben. Habe das bere …
mehr …

Datenvolumen nie zur Verfügung gestellt

Ich wurde von einem O2 Callcenter aus Osnabrück angerufen. Mir wurde eine kostenlose Erhöhung des Datenvolumen versprochen, in die ich auch eingewil …
mehr …

Viele Probleme mit Hotline und Internet

Lange Wartezeit bei Hotline (mind. 30 Min.), keine Rückrufe obwohl versprochen, Schwankungen des mobilen Internets, falsche Abrechnungen. Trotz unzä …
mehr …

Angebote kurz vor Vertragsende, Ehrlichkeit Fehlanzeige

Kurz vor Vertragsende kommen sie mit irgendwelchen tollen Angeboten. Aus Zeitmangel lässt man sich darauf ein (klar, ist die eigene Schuld) und hinte …
mehr …