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Inkompetete Kundenberater - schlechter Empfang

Kundenbewertung

Unfreundlich, inkompetete Kundenberater - Aussage eines Callcenter-Mitarbeiters: "Wenn Sie zu Hause keinen Empfang haben, sollten Sie beim nächsten Mal überlegen, das richtige Smartphone auszuwählen". O2 zwang mich, meine Handy-Versicherung in Anspruch zu nehmen, trotz schriftlicher Stellungnahme durch den O2-Shop-Mitarbeiter, dass kein Verschulden meinerseits vorliegt. Insgesamt: Mangelnder Service bei überhöhten Preisen und sehr schlechter Empfangsqualität.

Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche kosten
Preis-/Leistung

19.02.2015 um 13:33 Uhr

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