Keine Hilfe bei Problemen

Der Kunde wird bei Problemen allein gelassen!

18.09.2014 um 08:14 Uhr

Probleme mit Kundenhotline

Zu lange Warteschleifen, mehrfache Verbindungen erforderlich, Inkompetenz - Callcentermitarbeiter wissen teilweise nicht mal über Angebote bescheid. …
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Kündigungsfrist um paar Tage verpasst

Wollte in einen preisgünstigeren Tarif wechseln und habe die halbjährliche Kündigungsfrist um einige Tage überschritten mit der Folge, dass ich de …
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Hauptgrund für Kündigung: Problem mit Festnetz

Habe bei mir im Haus teilweise kein Netz. Hauptgrund für die Kündigung ist aber das Festnetz. Erstattung zu unrecht abgebuchter Beträge zieht sich …
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Werbeanrufe zu unmöglichen Zeitpunkten

Allein die Tatsache, dass ich eine schriftliche Kündigung einreichen muss, damit der Telefonterror mit den Werbeanrufen zu den unmöglichsten Zeiten …
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Inkompetente Mitarbeiter

Die Hotline ist zwar gut erreichbar, doch die Kompetenz der Mitarbeiter lässt sehr zu wünschen übrig. Es werden Änderungen am Vertrag getroffen, d …
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