Telekom Erfahrungsberichte

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https://www.telekom.de/

3 Auszeichnungen

7.900 Gesamt-Bewertungen

81%

Weiterempfehlung
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Die Telekom ist mit über 50 Millionen Vertrags- und PrePaid-Kunden1 der größte Mobilfunkanbieter in Deutschland. Die Telekom AG hat ihren Sitz in Bonn und bietet neben dem Mobilfunk auch Festnetz, Internet und Fernsehen an. Tarife der Telekom sind unter anderem die MagentaMobil-Tarife, die Xtra-Tarife und die DataComfort-Tarife.

7.900 Kunden haben Telekom bewertet:

1.
Platz
Handyempfang
zuhause
1.
Platz
Handyempfang
unterwegs
4.
Platz
Erreichbarkeit des
Kundenservice
9.
Platz
Kompetenz des
Kundenservice
1.
Platz
Mobiles
Internet
27.
Platz
Monatliche
Kosten

Erfahrungsberichte:

Ausgezeichnet
982
Sehr gut
4413
Befriedigend
2012
Mangelhaft
178
Ungenügend
11
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Diese Telekom-Erfahrungsberichte solltest du allerdings auch beachten

Kundenbewertung

Bestandskunden werden vernachlässigt

Neukunden werden umgarnt. Bestandskunden werden vernachlässigt. Zum Vetragsende wird einem nichts neues angeboten. Und wenn, dann nur der nächstteurere Tarif, oder zwischendurch eine SMS-Flat (brauch ja kein Mensch mehr).
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice -
Kompetenz des Kundenservices -
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

15.03.2015 um 10:24 Uhr

Kundenbewertung

Schwierige Mitarbeiter bei der Telekom

Das Display meines iPhones hat sich gelöst. Telekom-Mitarbeiter 1 hat mir Eigenverschulden vorgeworfen und wollte das Gerät nicht reparieren. Hotline hat mich an Apple verwiesen. Da die Garantie abgelaufen war,…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

13.03.2015 um 18:41 Uhr

Kundenbewertung

Eingang des Kündigungsschreibens wurde anscheinend absichtlich verzögert

Vorgang liegt ca. 2 Jahre zurück: Kündigung eines Mobilfunkvertrag per Briefpost. Laufzeit des Brief innerdeutsch waren 8 Tage! Dadurch wurde der Kündigungstermin nicht mehr haltbar und die automatische Vertragsverlängerung von…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

12.03.2015 um 18:48 Uhr

Kundenbewertung

Teuer und unflexibel

Qualitativ extrem wechselhafter Kundendienst am Telefon. Zu wenig Flexibilität beim Tarifwechsel, außer es wird einfach nur teurer. Ich würde mir eine Option wünschen (gerne auch mit Zuzahlung) um die Möglichkeit…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

25.02.2015 um 07:26 Uhr

Kundenbewertung

Zu umständlich und kompliziert gemacht

Da ich ein Hausanschluss mit Internet und Fax und einen Handyvertrag als Gesamtpaket wollte, hatte ich schon verschiedene Ansprechpartner die vom Anrufbeantworter der Telekom schlecht zugeordnet wurden. Nach langen Wartezeiten…
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Handyempfang zuhause -
Handyempfang unterwegs -
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet -
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

19.02.2015 um 00:25 Uhr

Kundenbewertung

Vertrag automatisch verlängert

Letztendlich einfach zu teuer! Es gibt wesentlich günstigere Handyverträge. Außerdem ist es eine Frechheit, dass ein Vertrag automatisch verlängert wird! Auch nur die Option auf einen 2 Jahres Vertrag ist…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

18.02.2015 um 09:18 Uhr

Kundenbewertung

Telekom-Tarife sind zu teuer und unflexibel

Die Telekom-Tarife sind zu teuer und unflexibel, die Erreichbarkeit der Hotline ist eine Katastrophe, der Empfang zu Hause mangelhaft, unterwegs allerdings super, Internet sehr langsam. SMS zu teuer, und die…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

18.02.2015 um 09:04 Uhr

Kundenbewertung

LTE erst in größeren Tarifen und dann nur gedrosselt

Die angebotenen Tarife für Smartphones beinhalten allesamt Telefonieflats und SMS-Flats, die ich persönlich nicht benötige. Stattdessen hätte ich lieber zu einem leicht niedrigeren oder gleichen Preis wesentlich mehr Datenvolumen und…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

18.02.2015 um 07:10 Uhr

Kundenbewertung

Schlechter Empfang, viel zu wenig Internetvolumen

Schlechter Empfang, viel zu wenig Internetvolumen, sehr teuer und oft kommen Werbeanrufe um den Vertrag noch teurer zu machen.
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

16.02.2015 um 11:36 Uhr

Kundenbewertung

Vertragsverbesserung erst nach Kündigung

Als ich bei der Telekom anrief, sagte man mir doch tatsächlich, dass es jetzt für meine Situation besser Konditionen gibt. Warum hat die Gesellschaft erst bei Kündigung reagiert und nicht…
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Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche Kosten
Preis-/Leistung

15.02.2015 um 10:45 Uhr

Diese Bewertungen stellen die subjektive Meinung von aboalarm-Nutzern dar.

<p><small><sup>1</sup> Stand: Q2 2014 http://www.telekom.com/q2-2014</small></p>