Die Telekom ist mit über 50 Millionen Vertrags- und PrePaid-Kunden1 der größte Mobilfunkanbieter in Deutschland. Die Telekom AG hat ihren Sitz in Bonn und bietet neben dem Mobilfunk auch Festnetz, Internet und Fernsehen an. Tarife der Telekom sind unter anderem die MagentaMobil-Tarife, die Xtra-Tarife und die DataComfort-Tarife.
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7.242 Kunden haben Telekom bewertet:
Handyempfang
zuhause
zuhause
Handyempfang
unterwegs
unterwegs
Erreichbarkeit des
Kundenservice
Kundenservice
Kompetenz des
Kundenservice
Kundenservice
Mobiles
Internet
Internet
Monatliche
Kosten
Kosten
Erfahrungsberichte:
| Ausgezeichnet |
|
892 |
|---|---|---|
| Sehr gut |
|
4031 |
| Befriedigend |
|
1868 |
| Mangelhaft |
|
167 |
| Ungenügend |
|
11 |
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Kundenbewertung
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Diese Telekom-Erfahrungsberichte solltest du allerdings auch beachten
lange Wartezeiten bis zu keine Rückmeldung!
Wenn man ein Anliegen hat oder eine Frage hängt man stundenlang in der Warteschleife. Oder man erhält gar keine Rückmeldung.
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| Handyempfang zuhause | |
| Handyempfang unterwegs | |
| Erreichbarkeit des Kundenservice | |
| Kompetenz des Kundenservices | |
| Mobiles Internet | |
| Monatliche Kosten | |
| Preis-/Leistung |
schlechte Konditionen bei Vertragsverlängerung!
Service baut grade gut auf. Vor allem Kundenhotline. Jedoch sind die Konditionen einer Vertragsverlängerung völlig inakzeptabel!
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| Erreichbarkeit des Kundenservice | |
| Kompetenz des Kundenservices | |
| Mobiles Internet | |
| Monatliche Kosten | |
| Preis-/Leistung |
kostenpflichtige "Geschenkanktionen"
Schicken dem Kunden Geschenke und wenn der Kunde bestätigt, hat er nen Abo für 4,99 in der Woche in der Rechnung. Irreführung! !!
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| Handyempfang unterwegs | |
| Erreichbarkeit des Kundenservice | - |
| Kompetenz des Kundenservices | - |
| Mobiles Internet | |
| Monatliche Kosten | |
| Preis-/Leistung |
überhebliche Kundenbetreuer - kein Empfang
Überhebliche Kundenbetreuer / schlechte Argumentation (größter Anbieter/bestes Netz)
arrogant gegenüber Problemen des Kunden. Kein Empfang in und um das Haus.
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| Handyempfang zuhause | |
| Handyempfang unterwegs | |
| Erreichbarkeit des Kundenservice | |
| Kompetenz des Kundenservices | |
| Mobiles Internet | |
| Monatliche Kosten | |
| Preis-/Leistung |
Bestandskunden benachteiligt!
Leider ist es nicht möglich als langjähriger Kunde genau so tolle Angebote zu bekommen wie als Neukunde. Was ich persönlich ziemlich ungerecht finde, da ich ja schließlich eine Kundin bin,…
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| Erreichbarkeit des Kundenservice | |
| Kompetenz des Kundenservices | |
| Mobiles Internet | |
| Monatliche Kosten | |
| Preis-/Leistung |
undurchsichtige Rechnungen
Drei verschiedene Preise beim Upgrade fürs Handy - in die Irre geführt: zuerst 9,95 und als ich Rechnung bekommen habe 85 Euro.
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| Kompetenz des Kundenservices | |
| Mobiles Internet | |
| Monatliche Kosten | |
| Preis-/Leistung |
Telekom hält nicht ein, was sie im Shop versprochen haben.
Details
| Handyempfang zuhause | |
| Handyempfang unterwegs | |
| Erreichbarkeit des Kundenservice | |
| Kompetenz des Kundenservices | |
| Mobiles Internet | |
| Monatliche Kosten | |
| Preis-/Leistung |
hohe Kosten - profitorientierter Service
Preise fallen sehr hoch aus.
Kein Entgegenkommen bei günstigeren Preisen. Wollen einem eher teure Sachen andrehen.
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| Monatliche Kosten | |
| Preis-/Leistung |
Undurchsichtige Verträge, hohe Kosten, schwacher Netzausbau,
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| Handyempfang unterwegs | |
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| Kompetenz des Kundenservices | |
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| Monatliche Kosten | |
| Preis-/Leistung |
Diese Bewertungen stellen die subjektive Meinung von aboalarm-Nutzern dar.
<p><small><sup>1</sup> Stand: Q2 2014 http://www.telekom.com/q2-2014</small></p>
Datenvolumen reicht nicht!
An sich war ich sehr zufrieden mit dem Vertrag. Leider reicht mir das Datenvolumen nicht aus und benötige daher einen neuen Vertrag der auch günstiger sein sollte.
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14.12.2015 um 15:22 Uhr