Vodafone Erfahrungsbericht

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Defektes Handy zugeschickt

Kundenbewertung

Ich habe wegen einer Vertragsverlängerung ein neues Handy bestellt. Doch seit 3 Monaten kommt nichts: Erst wird ein defektes Handy zugeschickt und obwohl ich nicht mal die SIM-Karte drin gehabt habe, schicken sie das Handy zur Reparatur. Ich soll ein repariertes Handy bekommen, obwohl ich es nicht ein einziges Mal benutzt habe. Der Kundenservice von Vodafone ist auch mangelhaft, weil jedes mal ein anderer am Apparat ist - keiner weiß Bescheid. Zuerst sagt man: Sie bekommen ein neues Handy zugeschickt , ein anderer sagt es ist unterwegs - beim dritten Anruf wird gesagt nein es wird zur Reparatur geschickt. Der Vierte sagt schicken sie das Handy zu und sobald sie es zuschicken bekommen sie ein neues iPhone 6. Wurde aber auch nicht gemacht und seit über ein Monat ist es bei der Reparatur. Trotz zahlreicher Anrufe hat sich keiner darum gekümmert.

Handyempfang zuhause
Handyempfang unterwegs
Erreichbarkeit des Kundenservice
Kompetenz des Kundenservices
Mobiles Internet
Monatliche kosten
Preis-/Leistung

26.11.2014 um 11:33 Uhr

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