Beratung oder ein Anschreiben mit Hinweisen wäre wünschenswert

Da ich über ein Vergleichsportal "gebucht" hatte, funktionierte der automatische Mailversand bezüglich Bearbeitungsstatus nicht wie gewünscht, will heißen, dass ich erst auf Nachfrage erfahren habe, weshalb ich noch keine Rückmeldung bekommen hatte. Auf meine Bitte, mir den schlechteren Tarif freizuschalten (zum gleichen Preis) erhielt ich über zwei Wochen später erst ein Schreiben, auf dem ich ankreuzen sollte, welchen von zweien ich wählen wollte (wovon einer meines Wissens nach nicht möglich war, aufgrund der Möglichkeiten an meiner Anschrift) - als Alternative lag ein Neuvertrag bei, auf dem alle anderen Produkte gelistet waren, jedoch keine Angaben zu Preisen oder Leistungen. Etwas mehr Service in Form von Beratung oder einem Anschreiben mit Hinweisen wäre wünschenswert gewesen.

08.02.2015 um 21:49 Uhr

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