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Telekom Internet und Telefon kündigen: So geht´s

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Inhalt

Hier findest du alle Infos zu deinen Telekom Festnetz, Internet und TV Anschlüssen.

Hier eine Übersicht über die wichtigsten Stichpunkte zur Kündigung deines Telekom Internet- und Telefonvertrags:
- Kündigungsfristen variieren zwischen sechs Werktagen und einem Monat je nach Vertragslaufzeit
- Kündigungen müssen per E-Mail oder Brief erfolgen
- Am einfachsten kündigst du mit der obigen Mustervorlage.
- Eine Sonderkündigung ist bei Preiserhöhung und teilweise bei Umzug möglich
- Dein Antrag zur Rufnummernmitnahme muss 7 Tage vor Vertrasgende bei der Telekom vorliegen

Kündigungsfristen der Telekom Internet- und Telefonverträge

Die Fristen für die Kündigung bei der Telekom unterscheiden sich stark von der Laufzeit deines Vertrags. Hier die unterschiedlichen Regelungen, wenn du Telekom Internet und Telefon kündigen willst:
Verträge ohne Mindestlaufzeit
Hier beträgt die Frist sechs Werktage (Montag-Freitag) zum Ablauf der Mindestlaufzeit.

Mindestlaufzeit von drei Monaten
Für solche Verträge gilt eine Frist von einem Monat zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit. Kündigst du nicht rechtzeitig, verlängert sich dein Internet- und Telefonvertrag um einen Monat.

Mindestlaufzeit von 12 Monaten
Auch hier musst du eine Frist von einem Monat zum Ende der Mindestlaufzeit einhalten. Verpasst du diese, verlängert sich der Vertrag um weitere 12 Monate.

Mindestlaufzeit 24 Monate
Halte ebenfalls eine Frist von einem Monat zum Ablauf der Mindestlaufzeit ein. Verpasst du diesen Zeitpunkt verlängert sich dein Vertrag um 12 Monate.

Telekom Internet und Telefon kündigen: Die richtige Form

Die Telekom erlaubt eine Kündigung per Brief und per E-Mail. Eine Faxnummer bietet das Unternehmen bereits seit August 2016 nicht mehr an. Details dazu kannst du in unserem Blogbeitrag Telekom: Kündigen wird kundenunfreundlich nachlesen. Auch eine E-Mail-Adresse findet man auf der Seite vergeblich, es wird nur ein nicht besonders kundenfreundlicher Online-Kündigungsprozess angeboten.

Am einfachsten kündigst du deinen Telekom-Vertrag mit dem Musterformular am Anfang dieser Seite. Trage nur deine Daten ein und schicke deine Kündigung direkt an die Telekom. Wir haben die richtige Adresse bereist geprüft. Die Kündigung versenden wir für dich per Brief. Du erhältst im Anschluss einen Versandnachweis per E-Mail. Dieser hilft dir, falls es zu Problemen kommt.

Geprüfte Telekom Adresse

Telekom Deutschland GmbH
Landgrabenweg 151
53227 - Bonn

Fax: 08003301009
Hotline: 08003301000
Achtung: Kostenlos, rund um die Uhr, 7 Tage die Woche.

Dein Telekom Sonderkündigungsrecht

Erhöht die Telekom ihre Preise, hast du das Recht, dein Internet und Festnetz außerordentlich zu kündigen. Die einzige Ausnahme besteht, wenn die Erhöhung durch eine Erhöhung der Umsatzsteuer bedingt ist. Sechs Wochen vor Inkrafttreten der Änderung wirst du schriftlich über diese informiert. Du hast dann sechs Wochen lang Zeit für deine außerordentliche Kündigung deines Telekom-Vertrags. Dieser ändert dann zu dem Zeitpunkt an dem die Preiserhöhung in Kraft tritt.

So kündigst du Telekom Internet und Telefon bei Umzug
Ziehst du um, hast du nicht unbedingt ein Sonderkündigungsrecht für dein Telekom Internet und Telefon. Außerordentlich kündigen kannst du nur, wenn die Telekom an deinem Wohnort nur langsameres oder gar kein Internet zur Verfügung stellt.

Checke die Verfügbarkeit deines Internetanschlusses sobald du von deinem Umzug weißt.

Wenn du deine Rufnummer mit zu einem anderen Anbieter nehmen willst, musst du bei dem neuen Anbieter einen Wechselauftrag ausfüllen. Dieser muss spätestens 7 Werktage (Montag-Freitag) vor Ende deines Vertrags bei der Telekom eingehen.

Eventuell gelten bei deinem neuen Anbieter weitere Fristen für die Portierung deiner Festnetznummer. Kümmere dich so früh wie möglich um den Auftrag.

Das musst du nach der Kündigung deines Telekom Internet und Telefonvertrags beachten

Kann ich meine E-Mail-Adresse(n) behalten?
Nach der Beendigung deines Vertrags stehen dir deine Telekom E-Mail-Adressen nicht mehr zur Verfügung. Du solltest also rechtzeitig deinen Freunde und Bekannte über diese Änderung informieren und wichtige E-Mails und Dokumente auf deiner Festplatte speichern.

Wenn du dir eine kostenlose und unabhängige E-Mail Adresse anlegst, bist du an keinen Anbieter gebunden und kannst problemlos wechseln, ohne wichtige Kontakte oder Nachrichten zu verlieren. Die besten gratis E-Mail-Dienste sind laut dem Artikel von Stiftung Warentest: Gmail von Google, Arcor, Freenet und GMX.

Muss ich meinen Telekom Modem/Router oder meine Entertain-Service-Geräte zurückschicken?
Solltest du ein Endgeräte-Servicepaket von der Telekom beziehen, ist es wichtig, dass du bei der Kündigung auch die Hardware erwähnst. Mit der Kündigungsbestätigung bekommst du dann eine Rücksendeverpackung zugesandt. Nun musst du dein gemietetes Zubehör an die angegebene Adresse schicken, am besten per Einschreiben, auch wenn die Telekom keine Portokosten übernimmt. So hast du eine Versandbestätigung in der Hand und kannst sichergehen, dass die Kündigung vollzogen wird.

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