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Annik Schalck

Miese Masche bei Mobilfunkanbietern: Stornierte Kündigung nach Rufnummernportierung

Fristgerechte Kündigung und Rufnummer mitnehmen - ganz einfach, oder? Leider nicht immer, wie wir von einem unserer Nutzer erfahren. Seine Kündigung wurde von seinem Anbieter storniert, nachdem er beim neuen Anbieter eine Rufnummernportierung beantragt hatte. Und damit ist er nicht allein!

Simone Groß

Überfordert, überlastet, nicht erreichbar – der Kundenservice von o2

Überfordert, überlastet, nicht erreichbar! Nun erwägt die Bundesnetzagentur rechtliche Schritte. Wir kennen den (vermeintlich) wahren Grund für die Hotline-Misere.