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TÜV Saarland - Kundenzufriedenheit. Kundenurteil: Sehr Gut 02/2026

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Musterkündigungsbrief mit Kündigungsgarantie

Entspannt kündigen – wir kümmern uns um den Rest

Nach dem Absenden deiner Kündigung kannst du dich entspannt zurücklehnen. Wir schicken deine Kündigung direkt und immer auf dem besten Weg zum Anbieter, bspw. elektronisch, per Brief, Fax oder Einschreiben.

MoCoPay kündigen – wer ist mein Vertragspartner?

MoCoPay kann wegen verschiedensten Gründen auf deiner Telefonrechnung auftauchen. Wir erklären dir, was dahintersteckt und wie du MoCoPay kündigen kannst.

MoCoPay ist ein Anbieter für Mobile Payment, Mobile Messaging und Servicenummern. Immer wieder kommt es vor, dass Verbraucher den Anbieter auf ihrer Mobilfunkrechnung finden, ohne sich erklären zu können, woher der Betrag genau kommt. Wie es scheint, ist MoCoPay dabei nur eine „vermittelnde Instanz“, die die Abrechnung für den Drittanbieter sozusagen übernimmt. Du musst also nicht direkt MoCoPay kündigen, sondern den Drittanbieter, der darüber abrechnet.

MoCoPay kündigen: So gehst du vor, wenn du bewusst ein Abo geschlossen hast

Hast du wissentlich ein Abo mit einem Drittanbieter geschlossen, der über MoCoPay abrechnet, so musst du dein Abo direkt bei diesem Drittanbieter kündigen. Eine Kündigung bei MoCoPay bringt leider nichts. Wenn du ein Abo im Internet abgeschlossen hast, bekommst du meist im Anschluss darauf eine SMS, die dich über dein Abo in Kenntnis setzt.

Um herauszufinden, wer dein Vertragspartner ist, kannst du dich jedoch an MoCoPay wenden.

Am schnellsten geht es jedoch, wenn du das Portal http://ccsupport.biz/ aufrufst. Dort kannst du dich mit deiner Mobilfunknummer einloggen und bekommst dann eine Übersicht über alle deine Abos, die über die Handyrechnung abgebucht werden und kannst diese auch direkt kündigen. Der Umweg über den Drittanbieter sollte also nicht nötig sein und du kannst dein Abo direkt über MoCoPay kündigen.

Willst du dich nicht länger als nötig mit dem Thema Kündigung beschäftigen, kannst du mit unserem Kündigungsservice innerhalb weniger Minuten kündigen. Ergänze das Kündigungsschreiben einfach mit deinen persönlichen Angaben – wie Name, Adresse und Kundennummer – und versende es direkt mit unserem Kündigungsversand. Im Anschluss erhältst du von uns die Versandbestätigung, die dir als Nachweis für den Versand deiner Kündigung dient.

Kontakt zu MoCoPay

MoCoPay GmbH
Kaiserswerther Str. 115
40880 - Ratingen
Deutschland

E-Mail: info@mocopay.de
Hotline: 0(2102) 953 33 00

Ich habe gar kein Abo mit MoCoPay oder irgendwem anders geschlossen!

Du bist dir sicher, dass du kein Abo mit einem Drittanbieter abgeschlossen hast? Oder kannst dir zwar vorstellen, wann das mit dem Abo passiert ist, bist aber nicht ausdrücklich auf Preis und Laufzeit hingewiesen worden? Dann kannst du laut Rechtsanwalt Hollweg wie folgt vorgehen: Den Betrag der Handyrechnung über die Bank zurückbuchen und im Anschluss lediglich den Rechnungsbetrag der normalen Telefonrechnung überweisen. Gleichzeitig solltest du der Rechnung schriftlich widersprechen und dabei erklären, warum du den Betrag zurückbuchen hast lassen und nur den gewöhnlichen Teil überwiesen hast.

Diesen Widerspruch solltest du sowohl deinem Mobilfunkbetreiber, als auch dem Drittanbieter senden.

Eine hilfsweise Kündigung solltest du ebenfalls an den Drittanbieter senden und darin auch erwähnen, dass es sich um eine hilfsweise Kündigung handelt. Damit du abgesichert bist, falls der Widerspruch nicht anerkannt wird. Den Drittanbieter kannst du von MoCoPay erfragen. Nutze dafür die oben genannte Adresse.

Gut zu wissen: Das Drittanbieter-Urteil vom LG Potsdam

Das Landgericht Potsdam stärkte in seinem Urteil vom November 2015 die Kundenrechte. Es klagte die Verbraucherzentrale, weil eine Kundin von E-Plus abgemahnt wurde. Sie wollte die Kosten, die von einem Drittanbieter berechnet wurden, nicht bezahlen. E-Plus verwies die Kundin zur Klärung an den Drittanbieter. Die Richter beschlossen jedoch, dass die Kunden vom Mobilfunkanbieter so in die Irre geführt werden. Sie würden den Eindruck erwecken, dass die Forderungen des Drittanbieters nur gegen diesen selbst erhoben werden können, erklären die Rechtsanwälte Wilde Berger Solmecke.

MoCoPay kündigen: Fazit

Wenn MoCoPay auf deiner Mobilfunkrechnung auftaucht, heißt das noch lange nicht, dass du ein Abo mit gleichnamigem abgeschlossen hast. MoCoPay rechnet für Drittanbieter ab.

Du musst also nicht MoCoPay kündigen, sondern den Drittanbieter.

Wenn du dir sicher bist, dass du kein Abo geschlossen hast, kannst den unberechtigten Betrag zurückbuchen lassen und dem Vertragsschluss widersprechen. Das Problem ist hierbei jedoch: es lässt sich schlecht beweisen, dass die Informationen im Internet nicht ausreichend waren. Denn kaum Jemand mach von jedem Klick im Internet einen Screenshot. Generell gibt es dafür nämlich Regeln, wie die Button-Lösung, die besagt, dass der Kunde eindeutig erkennen können muss, mit welchem Klick er einen Kauf auslöst. Der Button, also die Schaltfläche, muss dafür eindeutig beschriftet sein. Außerdem muss auf der Seite der Preis zu lesen sein. Auch auf die AGB muss auf dieser Seite verwiesen werden. Anbieter sind verpflichtet, diese Button-Lösung anzuwenden, ließ die Bundesregierung verlauten. Wenn du also nicht darauf hingewiesen wurdest, wie lang dein Vertrag beispielsweise läuft oder dir aufgrund der Seite oder des Klicks nicht eindeutig klar gemacht wurde, dass du damit einen Vertrag abschließt, kannst du diesen Vertrag anfechten und widerrufen. Schützen kann man sich im Vorfeld aber schon gegen Drittanbieter. Es gibt eine Drittanbietersperre, die man bei seinem Anbieter einfordern kann. Damit verbietest du deinem Mobilfunkanbieter, dass er Abbuchungen von Drittanbietern über deine Telefonrechnung erlaubt. Die Drittanbietersperre kannst du bei deinem Mobilfunkbetreiber kostenlos einfordern.

Wir möchten darauf hinweisen, dass es sich bei unseren Angaben um redaktionelle Inhalte zum Zwecke der Information handelt, die keine im Einzelfall geltenden Vertragskonditionen oder ähnliches darstellen. Hierfür solltest du die vereinbarten Vertragskonditionen und den genauen Vertragstext deines Anbieters einsehen, da wir diese Details nicht tagesaktuell prüfen können.

Sieh genau hin, es lohnt sich!

Dein Anbieter muss dir seit dem 01.07.22 einen Kündigungsbutton zur Verfügung stellen. Findest du diesen auf der Webseite deines Anbieters nicht, hast du das Recht, deinen Vertrag jederzeit – ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist – zu kündigen!

Denn: Bietet dein Anbieter die Möglichkeit, Verträge online abzuschließen, dann muss dein Vertrag – egal ob online abgeschlossen oder nicht – online kündbar sein!

Erfahrungen mit aboalarm: Was Experten und Kunden sagen.

  • Mit der App Aboalarm ist man auf der sicheren Seite. Einfach die Daten zur Laufzeit eintragen, und schon wird man rechtzeitig informiert.

    tv14, 16.09.2021

  • „Vorreiter in Sachen Kündigungsservice.“

    FOCUS-MONEY (Ausgabe 27/2020), 24.06.2020

  • „Aboalarm macht Ihre Kündigung bei Dienstleister, Versorger & Co. denkbar einfach.“

    COMPUTER BILD (Ausgabe 11/2020), 12.05.2020

  • „Die geniale App Aboalarm hat alles, was jeder zum Kündigen und Widerrufen von seiner vielen Verträgen im Alltag braucht.“

    marktEINBLICKE (Ausgabe 1/2020), 12.12.2019

  • „Aboalarm ist definitiv einen Blick wert, wenn man Probleme mit der Kündigung eines Abonnements hat.“

    GIGA, 25.10.2019

  • „Aboalarm ist seriös und bietet einen schnellen und einfachen Weg Abonnements und Verträge zu kündigen.“

    CHIP, 06.02.2019

  • „Aboalarm – Platzhirsch für Vertragskündigungen“

    netzwelt, 09.11.2017

  • „Der beste Kündigungsdienst ist Aboalarm – Aboalarm ist seit 2009 tätig und hat damit von allen verglichenen Plattformen die meiste Erfahrung.“

    PC Magazin, 20.01.2017

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Wir erwirken für dich die erfolgreiche Kündigung deines Vertrages - garantiert!

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    Persönlicher Kundenservice-Ansprechpartner bei aboalarm

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    Übernahme der Kosten bei ungewollter Vertragsverlängerung

* Voraussetzungen, um die Kündigungsgarantie und damit unsere Hilfe und rechtlichen Beistand in Anspruch zu nehmen, findest du hier: Alle Informationen zur aboalarm Kündigungsgarantie.